維爾卡諾春天飯店

Na meer dan 30 jaarlijkse bezoeken aan dit hotel wil ik nu toch een uitgebreide review schrijven. Wij kwamen toe op een zondagmiddag (kort na de middag) en werden begroet door 2 mannelijke receptionisten. Die wisten ons wel heel snel in te checken, maar we moesten zelf veel vragen stellen, want veel inlichtingen gaven ze niet. We kennen het hotel wel, maar elk jaar veranderen er dingen. Wij hadden nog half pension geboekt en dat werd toegekend. De heren vertelden er echter niet bij dat het restaurant niet meer geopend was savonds en dat we ons avondeten aan de poolbar moesten gebruiken. We vroegen een chip om de kluis te activeren en die hadden we niet meer nodig vermits we een pool-view-kamer hadden en die kluisjes automatisch geactiveerd zijn. Dit alles zonder uitleg, als je er zelf niet naar vroeg. We moesten bij aankomst de rekening nog betalen, wat we deden. Achteraf beseften we echter dat we geen bewijs van betaling hadden (niet op papier of via e-mail). Na dit te vragen aan Agoney (die is heel vriendelijk en moet alle problemen oplossen) kregen we die factuur alsnog, maar we voelden ons op de duur zelf wat lastig om steeds weer te moeten vragen. Dat zijn dingen die horen bij de basisinformatie als je toekomt! Wat ook veranderd was ten opzichte van vorige jaren is het feit dat je zelf (via de app of receptie) moet vragen voor verse lakens. Dus, als je niets vraagt slaap je heel de tijd in dezelfde lakens. De kamer en de algemene delen werden elke dag goed gepoetst. Hangt er misschien van af op welk verdiep je logeert en wie er poetst. Wij vonden de DJ tijdens het ontbijt en op het Balance-terras wel leuk. Maar, met hetzelfde geld zou men zoveel andere dingen kunnen doen. Voorheen was het Balance-terras rustig en niet overbevolkt. Tijdens onze laatste dagen merkten we dat veel mensen het bijboekten omdat er aan het hoofdzwembad te weinig plaats was (er zijn immers 2 rijen ligbedden verdwenen om een buitenterras aan het restaurant te maken en die rijen komen niet meer terug). Nu, veel van de mensen die dit bijboekten kwamen kennelijk ook naar daar om zichzelf dronken te voeren met het bier dat daar inbegrepen is. Zij zaten met hun bekers bier in het zwembad en maakten veel lawaai. Ook werd er gerookt en de lifeguard die er zit doet er niets aan en zit er maar te zitten. Aan het hoofdzwembad houdt Pedro wel alles goed onder controle, maar wat er op het Balance-terras gebeurt, daar heeft hij echter geen zicht op. Goed dat Pedro er nog is, want ook bij een ongevalletje of een klein medisch probleem zal hij altijd helpen. Reeds 2 jaar vragen we om de parasols en de ligbedden die stuk zijn te vervangen of te repareren….. Het lijkt wel of er elke dag meer en meer aan vervanging toe zijn. We hebben er dit keer niet meer achter gevraagd, want al 2 jaar krijgen we toch hetzelfde antwoord: we vervangen ze beetje per beetje, maar ze moeten helemaal uit Spanje vasteland komen en dat vraagt tijd. 2 jaar!!!! Dat is pas een trage boot zeg!!! Ook wo

Waren hier voor de 8 keer. Na al die vorige goede ervaringen wordt er hier plots bespaard op alles. Gratis taxi van de luchthaven is plots een transferbus geworden samen met andere reizigers. Die rijden op vaste tijden waardoor je soms lang moet wachten op de transfer. Er is geen HP meer mogelijk en ook geen avondbuffet. Je kan dineren maar met een zeer beperkte menukeuze is een beperkt deel van het restaurant wat blijkbaar maar weinig gebruikt wordt door de klanten. Avondanimatie nog maar met 1 zanger of zangeres, geen shows meer. Dus weinig volk in de bar waar deze vroeger nog vol zat. Het klantenbestand is ook aan het veranderen. Vroeger het betere en rustige wat oudere engelstalige publiek, nu meer jongere mensen. De helft van de ligbedden zijn kapot, met de parasols is het hetzelfde, of wel zijn de koorden gebroken of ontbreekt de pin. Elke dag zie je mensen aan de redder vragen achter een pin. Deze zijn nochtans makkelijk te herstellen, maar men doet er niks aan. Het ontbijt is gelukkig nog goed maar het verse fruitsap wordt toch ook al aangelegd met water en de persmachine staat er maar voor de show. Wat de meerwaarde is van de disc-jockey tijdens het ontbijt ontgaat ons ook volledig. Het is op een jaar tijd allemaal serieus verandert maar zeker niet ten goede en al zeker niet naar de wensen van de vaste klanten. Prijzen van hotel en dranken nochtans 20% gestegen tegenover vorig jaar. Ons zien ze hier niet meer terug !