避雷!這家酒店糟糕透頂的入住體驗!
這輩子住過最差的酒店沒有之一!原本想着出門在外,找個地方能舒舒服服休息,結果這家酒店直接打破了我對住宿體驗的最差認知,每一個環節都讓人無比糟心!
先説説這房間衞生,簡直是一場噩夢。一進房間,一股刺鼻的黴味撲面而來,薰得人直皺眉頭。掀開被子,上面赫然有不明的污漬,床單邊緣還沾着幾根又長又黑的頭髮,瞬間雞皮疙瘩都起來了,這衞生條件真的讓人懷疑有沒有認真打掃過。衞生間更是重災區,馬桶邊緣一圈黃色的污垢,一看就是很久沒有徹底清潔過;淋浴間的地面濕漉漉的,還殘留着前一位客人掉落的毛髮,地漏似乎也有些堵塞,水流得特別慢,洗澡時腳下都能感覺到積水在慢慢堆積。洗漱台上佈滿水漬,吹風機的線纏繞在一起,上面還沾着灰塵,讓人完全沒有使用的慾望。
再講講這服務,簡直毫無服務意識可言。辦理入住時,前台工作人員態度冷漠,全程板著臉,問一些關於酒店設施的問題,也是愛答不理,彷彿我不是來消費的客人,而是來求她辦事的。入住後發現房間的空調不製冷,打電話給前台報修,等了快一個小時才有人來,維修人員來了之後簡單搗鼓了幾下,説修不好,讓我們湊合著用,然後就直接走了。大夏天的,房間熱得像蒸籠,根本無法入睡,再次打電話要求換房,又被告知沒有多餘的房間,讓我們自己想辦法。這服務態度和處理問題的方式,真的讓人火冒三丈。
酒店的設施也十分陳舊且存在安全隱患。房間的門鎖感覺輕輕一推就能打開,完全沒有安全感;床頭的插座有鬆動的跡象,充電時總擔心會發生漏電;樓道里的燈光昏暗,部分應急燈也是壞的,消防設施看起來也很久沒有檢查過了,滅火器上佈滿灰塵,安全出口的指示牌一閃一閃的,隨時都有可能熄滅。這種存在諸多安全隱患的酒店,真不知道是怎麼通過相關部門檢查的。
周邊環境也差到極點。酒店樓下就是一條嘈雜的馬路,車輛的轟鳴聲、喇叭聲從早到晚就沒停過,到了深夜還有各種夜宵攤的喧鬧聲,根本無法好好休息。而且附近的衞生狀況也很差,垃圾隨處可見,散發著難聞的氣味,嚴重影響了入住的心情。
最讓人無語的是,退房時還莫名其妙地被多扣了一筆錢,説是房間內的物品損壞賠償。明明我們入住時就發現物品是壞的,也向工作人員反映過,現在卻把責任推到我們身上,和他們理論,工作人員態度強硬,拒不承認,最後還是在我們的強烈要求下,查看了監控,才把多扣的錢退回來。整個退房過程折騰了半個多小時,讓人無比煩躁。
這次入住體驗實在是太糟糕了,嚴重影響了我們的出行心情。花了錢不僅沒有享受到應有的服務和舒適的環境,還惹了一肚子氣。強烈建議大家避雷這家酒店,千萬不要被它虛假的宣傳所迷惑,否則一定會後悔莫及!