抵達前我致電專線告知需要2023年8月18日凌晨2點到2023年8月19日晚上9點的房間,請問住幾晚,費用是多少?他們告訴我需要住兩晚,報了價,然後我轉帳保留了房間。當我退房時,他們收取了我 3 晚的費用。我問為什麼會這樣,一個叫 Huong 的接待員態度很沒有文化,告訴我:你必須用你的頭腦去思考,你的員工做得對,你必須支付 3 晚的費用。我說:我是客人,不是你們的工作人員,你能不能輕聲細語的跟我解釋清楚,或者你能不能打電話讓剛才跟我確認的接待員幫我問。 當時此人正在值班,正在喝啤酒和葡萄酒。他已經有點醉了,所以說話和行為都很粗魯。我付了房費後,他說我用了一瓶水(其實我什麼都沒用)。當我拒絕時,他說:你信不信我不會讓你回西貢?他不肯把身分證還給我朋友,還逼我朋友雙手把錢給我,說:我怎麼說呢?因為我已透過銀行轉帳預付了定金,結算時,他查看了之前的短信記錄,有我轉賬的痕跡,但他還是故意不把身份證還給我朋友,理由是:我還要再確認一下你有沒有轉賬,導致我錯過了班車。 二星級飯店,但內部非常破舊,房間不乾淨,我的朋友晚上睡不著覺,接待員的態度很差。我真心勸你不要選這家飯店。
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