我根據Trip.com上提供的圖片,在Baya酒店預訂了5晚的房間。
但當我入住並看到房間時我震驚了。廣告中飯店的圖片完全具有誤導性,其形像比實際情況要好。
我住的房間狀況很差,所有東西都很髒、有損壞,浴室與 Trip.com 上宣傳的圖片完全不一樣(更糟)。
房間裡的窗戶很髒,關不嚴,單層窗簾幾乎是透明的,由於路燈一直亮著,根本沒辦法睡覺。
房間裡的所有家具都損壞了,牆壁上、家具上以及整個房間到處都是污漬,非常髒,看起來與 Trip.com 上宣傳的圖片完全不一樣。牆上佈滿了補丁,甚至連掛鐘這唯一的裝飾也破損了。
浴室看起來與網路上展示的完全不同,架子生鏽了,軟管漏水,水槽看起來很久沒洗了,水龍頭太短,沒法洗手。淋浴間很髒,有黴點,有漏水。
最糟糕的是,房間裡瀰漫著一股難聞的石油味,我猜這味道是從空調裡散發出來的,而且空調又舊又吵,儘管室外溫度是+29c,但開著空調根本無法睡覺。
我無法在那裡住,並向Trip.com提出了這個問題,但他們拒絕採取任何措施。接待員非常粗魯,她說我不會取消房間,因為我不能把它賣給別人。
然後,我在其他地方預訂了另一個房間並離開了。
向銀行投訴失敗,交易取消。
原文翻譯由Google提供