魯納芭東飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人,非常感謝您將您的住宿體驗分享給我們。我們深感抱歉，您遇到一些不便。您的體驗並不符合我們服務質量的一貫標準。對於您提到的濕度問題，我們將增強酒店內的除濕任務，以便為您提供更舒適的環境。同時，我們也會對浴室進行嚴格的維護，並檢查所有的房間確保未來的客人不會再遇到這些問題。您提到房間退房時間的問題，我想澄清一下，中午12點的退房時間是大多數酒店的標準操作。我們提前清理房間以確保新客人能在下午三點入住時享受到清潔整潔的環境。至於水質問題，我們會盡最大努力確保使用的水滿足所有標準和規定。安全和客人滿意度始終是首要任務。我們非常感謝您的反饋，我們會以此改進服務，並確保未來客人的入住體驗。希望有機會在未來再次為您服務，希望能夠展現出改善服務並致力於提供優質體驗的能力。再次，感謝您的評價，期待再次歡迎您的到來。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的Vodka001,我們非常高興您能分享這次住宿體驗，並給予滿分評價。我們十分注重客房的整潔和舒適，因此很高興看到您對床鋪和房間整潔度的好評。您對服務人員所展現出的親切友好和專業服務也給予了肯定，這是對我們的最好鼓勵。對於您提到的3點才能入住的問題，我們深表歉意。我們會在儘快完成客房清潔和準備工作的同時，儘量減少客户的等待時間。感謝您的理解和耐心等待。很高興您喜歡公共泳池設施，以及對早餐的讚賞。我們的早餐選擇豐富，注重新鮮和美味，希望為每位客人提供一個美好的開始。再次感謝您分享您的體驗，希望在不久的將來能夠歡迎您再次光臨。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的Zhishiyigeshuaigebale,感謝您抽出寶貴時間提供了反饋。我們深感遺憾，您在這裏的體驗並未達到您的期望。我們為您提到的設施問題感到抱歉，包括浴室設施的故障及空調的異響。這些問題正是需要儘快改進的地方。我們會立即安排維修隊伍查看及修理相關的設備。關於您提到的房間衞生問題，我們會重新評估清潔工作並對人員進行再次培訓，以確保他們提供最高標準的清潔服務。我們理解房間的衞生狀況對客人的住宿體驗至關重要。我們確實注重每一位顧客的賓至如歸的體驗，包括中國顧客。您提到的區別對待問題我們會立即進行調查。請您理解房間的分配是基於預訂及入住當日的可用性，而不是客户的國籍。行業的願景是為所有的客人提供一致且優質的服務。最後，關於您提到的前台服務問題，我們與相關人員進行溝通，確保員工以最專業和友善的態度提供您需要的服務。對於您在這方面的不滿感受我們深感遺憾。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您抽出時間來寫下這麼詳細的點評。您的反饋將被視為極大鼓舞，我們期待再次歡迎您的光臨。很高興聽到您對酒店的位置和房間大小表示滿意，這是我們一直努力提供的高質量服務的一部分。我們將繼續努力，提供更完美的入住體驗。對於您覺得位置離芭東夜市稍遠的擔憂，我們將展示更多可以步行或使用酒店交通工具到達的附近景點。再次感謝您選擇入住我們酒店。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的CChanyiuu,感謝您選擇我們酒店並抽出寶貴的時間給予評價。對於您反映的房間有些潮濕的問題我們非常重視，將進一步與相關部門進行溝通着手改善室內的濕度問題以便為所有的賓客提供更舒適的環境。感謝您肯定了性價比，這是我們努力的方向與目標。希望在未來，我們仍有機會為您提供更為滿意的服務。再次感謝您的反饋，期待您的再次光臨。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您花時間提供反饋。非常遺憾聽到您的預訂體驗未能達到您的期待。您的經驗提醒我們在提供簡單而直觀的預訂流程中還有待提高。對於您提到的關於日期更改的問題，我要向您説明，這是一個行業標準。出於各種原因，包括可供性和對所有客人公平的承諾。儘管如此，我們理解在特定情況下這可能導致一些問題，我們會盡力考慮如何改進這個問題。關於前台服務，我們深感歉意。我們一直以提供優質和專業的客户服務為榮，看來在這個情況下沒有達到您的期待。我們會將您的反饋帶給團隊，以便他們能明白服務和態度對客人的重要性，並確保此類問題在未來不會再次發生。您的反饋是改進的關鍵。期待在未來有機會為您提供更好的服務體驗，懇請您給予我們改過自新的機會。感謝您的理解和寬恕。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的QQzizi,感謝您選擇我們酒店並分享您的入住體驗。很高興聽到您認為出行方便，附近設施齊全。這也是我們酒店的一大優勢所在。我們始終致力於為每一位客人提供優質而便利的住宿體驗，您的反饋非常寶貴。我們將繼續提升服務質量，帶給客人更高的滿意度。期待在不久的將來有機會再次為您服務。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的Guest User,感謝您提供了滿分評價，並分享了您的入住體驗。我們深深感謝您的評價和反饋，這對改進和提升有很大幫助。很高興聽到您對地理位置和房間大小表示滿意。酒店位於芭東優越的位置，離海邊與江西冷都非常近，使客人能方便地遊覽度假勝地。同時，我們也注意到您對泳池的評價。您的反饋對非常重要，我們一直致力於改善和優化我們的設施和服務，以確保每一位客人都能有最佳的入住體驗。由於此次您對泳池的體驗僅“一般”，我們將把這個問題反饋給酒店管理部門，提升泳池的管理和維護，使其更能滿足客人的期望和需求。再次感謝您選擇我們酒店，並分享了您的入住體驗。期待您再次光臨我們的酒店，享受更加完美的入住體驗。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的Anonymous User,感謝您能抽出寶貴的時間給我們留下這麼詳細且滿分的評價！您的滿意就是我們最大的鼓舞，我們會繼續保持這種高水平的服務和設施。非常高興您對於地理位置、價格、設備以及服務感到滿意。在您的評價中提到在酒店待的時間不多，我們理解旅行中的您有更多的時間是花在外面的。酒店的地理位置就是為了方便客人出行而選擇的，能讓您感到方便我們也很開心。同時，前台服務人員也對您的表揚感到非常欣慰，他們一直致力於為所有客人提供熱情且專業的服務。對於您提到的房間備有硬件設施，並且沒有出現漏洞，這也是我們非常注重的一方面。我們會持續改進和維護，以保證所有客人的住宿體驗。再次感謝您的評價，我們將感到非常榮幸。非常期待您的再次光臨，未來有機會再次為您服務，期待您的再次光臨。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的Anonymous User,感謝您選擇入住酒店並分享您的住宿體驗。感謝您的反饋，我們會持續改進以更好地服務客人。我們領會到您對於此次預訂未能獲得至尊陽台房的失望。精英陽台房雖然設施稍老，但我們正在籌劃進行裝修升級以減少客户對設施老舊的困擾。很高興聽到您對陽台及床鋪的尺寸感到滿意。我們對於您提到前台服務熱情有禮表示欣慰，團隊始終致力於提供熱情及專業的服務。兩個泳池與多元化的早餐選擇也是酒店的特色之一。對於早餐的口感，我們已經向餐飲部門反映，將會對菜品口感進行改良，期望為每一位客人帶來更加優質的早餐體驗。我們期待有機會在不久的將來再次為您服務，為您帶來更完美的住宿體驗。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的Guest User,我們非常感謝您選擇我們的酒店並給予高度評價。很高興聽到您對房間和設施表示滿意，同時我們也注意到您提到陽台沒有煙灰缸的小問題。雖然我們的部分房間類型的設備中不包括煙灰缸，但如果需要，我們的服務人員始終樂意為客人提供。您的反饋為我們提供了改善服務的機會，我們一定會採取行動，使攜帶煙灰缸成為公寓設施的標準配置。很高興聽到您享受了陽台外景的讚美，這也是酒店的亮點之一。位置確實為客人提供了方便，無論是在城市中心遊覽，還是享受周邊的自然風光。再次感謝您的正面反饋。我們期待着您再次光臨，我們保證會盡力提供一個更加完美的住宿體驗。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的Kathyyy,感謝您提供了這麼詳細的評價和五星評級。我們很高興聽到您喜歡我們酒店的位置，尤其是它靠近芭東海灘，餐館和便利店的便利性。同時，我們也很高興您欣賞泳池和景色。對於您提到的空調問題，我們深感遺憾。我們會提醒我們的團隊在未來入住之前進行更加詳細的房間檢查，以確保房間的設施正常運行。此問題再次發生的可能性很低，我們將竭盡所能防止類似情況再次發生。我們真誠地感謝您對我們服務的反饋，並期待您的再次光臨。我們承諾會不斷改進我們的服務，以便給您提供更好的體驗。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的Youfeifei,對於您的評論，我們深表關心並確實理解您的困擾。首先，對於房間的環境問題，我們會立刻進行調查並進行合適的改善。對於老鼠和蚊子問題會採用害蟲防控方案，防止它們影響客人的住宿體驗。我們正在尋求解決隔音問題，也會對泳池進行徹底清潔，以確保其清潔度符合標準。對於關於服務人員行為的問題，我們將進行嚴肅的調查。工作團隊均接受過嚴格的專業培訓，應當尊重並保護客人的私人物品。如果真有此事，我們會嚴肅處理，並向您道歉。同時，我們也將進一步加強員工培訓，以確保這類事件不再發生。關於強行查看手機相冊的問題，如果情況屬實，我們會對涉事人員進行處罰，並且會重新審視我們的內部政策，確保客人的私隱權利得到尊重。對於保險箱的問題，我們會進行維修。必要的話會考慮更換新的設備，以提供更好的安全保障。我們知道安全對於旅客來説是至關重要的。再次多謝您的反饋，這對我們提升服務質量至關重要。期待您給我們一個機會向您展現我們酒店的改進。此致The ***** Patong Management Team

住宿方回覆: 親愛的【yiguanjia】&hanguocheng💋 huili,感謝您再次選擇我們並花時間分享您的入住體驗。我們十分重視您的反饋，併為您在此次入住期間遇到的床單和清潔服務問題感到遺憾。我們明白這給您帶來了不快，同時也感謝您指出出問題。我們將立即向相關部門反饋確保未來能改進服務。我們一向致力於提供高品質的住宿環境和優質的客户服務，您的反饋對我們提升服務質量至關重要。我們期待在不久的將來有機會重新為您服務，並向您展示提高體驗的努力，相信在您下次的入住體驗中，我們會做得更好。再次感謝您的反饋與理解，我們期待您的再次光臨。此致The ***** Patong Management Team