Check in時成件事好似被搵笨咁
我係加咗錢要兩張床單人床既房間,但check in 時職員同我講冇晒兩張單人床既房間。但當我行上房時,卻見到有一間空置的,再落番去大堂,佢都同我講冇。不斷強調It is all subject to room availability at the time. (咁我見到個間房係咩嚟?見圖片)
最後,職員俾咗一間雙人床既房,然後再加一張摺床,而張摺床係放到好近門口位,成個體驗好差。我朋友3晚訓到腰痛。
你係加摺床俾我,我就唔洗加錢book有兩張單人床既房啦!我直接book一間雙人床房咪得。你再俾張摺床我都冇咁嬲。
重點
係根本Trip.com訂酒店房係不會secure你訂既房間類別。你可能話,加床咪要加錢。但我加錢,係想要一張decent 既床,而不是一張摺床。我Trip.com唔加錢,到front desk 先加錢要張摺床都服。
請Trip.com解釋如何與酒店達成協議,付了錢都唔Secure,咁我俾錢嚟做吔。我認為呢個係Trip.com責任。請Trip.com回覆或跟進。
環境及設施
除咗泳池、健身房、早餐範圍,其他地方感覺好舊,升降機冇反應。現場與其他人上載的照片不相應。
房間
地下好污糟,斜斜地望落去好多污漬,感覺油淋淋;電視機好多污;衣架只可以在櫃內使用,唔可以掛出嚟,試問我有啲濕衣服要晾,難道要放進衣櫃?
厠所
厠所冇掛衣架;淋浴空間冇位置放沖涼夜、洗頭水,每次都要彎低身(執番梘)。