我們訂海景尊貴豪華客房,眼看就是外面人造花園,要看海景請自己下去沙灘吧!
發現照片與房型不對時,第一時間反應給接待員。
1、接待員回答:因為我們房型是先到的客人先選擇。
1、我回答:我們11點就到現場放行李了與申請入住,這樣還不夠早嗎?
2、接待員回答:不是,我們是以訂房日期。
2、我回答:那我3/18訂房完成,都提早一個月還不夠早嗎?
3、接待員回答:我們這個房型是1、2樓隨機的哦
3、我回答:那請問你們訂房廣告上面,為何是2樓照片,而且也沒有告訴消費者,訂房是隨機給房間的?我來這邊是看海景的房間,而不是要看對面人造花園與其他房間陽台!
接待員:我們今天客滿,沒辦法幫你換房間,不然明天中午再幫你看看!
說來說去就是(給你一個話術讓你接受吧)
這就是以上這酒店的處理方式!