避雷!實際房間和展示圖嚴重不符,和攜程溝通一小時,和酒店溝通一小時,嚴重影響度假心情!
一、房型不符
訂的海景泳池別墅,含海量不足百分之一,眼神不好的根本從樹葉子和土坡間隙裏看不到海。而且別墅需要從大堂開車五分鐘,並且步行爬四層樓的高度才能到達(實景圖為圖一、宣傳圖為圖二、樓梯圖三)是整個園區的最末端。
二、設施老化,倒打一耙,差點被訛賠床
由於到店不滿酒店安排的房型,和酒店溝通無果後,一直和攜程客服溝通,根本連防曬衣都沒換,水都沒喝,也沒有觀察房間細節,直到孩子腿被床體破損的釘子劃傷,我趕快第一時間和攜程報備,後酒店派人來查看。第一時間並不關心孩子傷情,而是讓我賠床,説是我入住三人給壓塌了!(孩子入住補了1500銖一晚)。我連床都沒上,你們這年久失修破爛床還訛上我了?還好我第一時間和攜程報備並拍攝照片上傳,還好攜程客服做了證。最後酒店解決辦法就是把補繳的1500銖退了,其他無解,你愛幹嘛幹嘛,愛找誰找誰!(圖四~七均為床體破損圖,而且每個角都破的)
最後攜程都無奈了,給了點補償。請問誰度假是來挑事找茬的,誰不想心情美美的?我差這點錢我就不定這酒店了。
三、在房間撥打客房中心和大堂電話,百分之七十無人接聽。叫車的話需要一直堅持打電話,直到十幾個電話後,才有人接聽,然後下樓等待十五分鐘左右,車才能到,回程也需要等待10-15分鐘。
四、實際別墅很小,屋裡算上洗手間也就三十多平,詳情裏寫的70多估計是把室外泳池也加上一起算了。