Nous sommes un couple de retraités. Nous avons réservé cet hôtel fin mars en 2023. Nous avons donné € 750.- pour assurer la réservation. À l'arrivée, la réception nous demande € 420.- en cash pour payer la réservation des lits de plage. Cela m'a semblé assez bizarre, mais je n'ai rien payé et cela s'est arrangé. Nous avions demandé une chambre face à la mer dans les étages supérieurs. Effectivement ils nous ont placés au 5e (tout en haut), mais pour voir la mer, nous devions nous rendre sur le balcon. Depuis la chambre, nous voyions l'immeuble en face. Les balcons étaient sales. Nous avons demandé une autre chambre et ils nous ont dit qu'il fallait attendre quelques jours pour qu'il se libère une autre chambre. Après nous ils nous ont proposé plusieurs autres chambres dont la position (étage et situation) changeait tout le temps (en fait ils nous ont baladés 5 jours durant) de guerre lasse nous avons gardé notre chambre. À noter la fausse amabilité du personnel de la réception. La qualité des repas est bonne (sans plus), mais les plats se répètent souvent. Ils nous ont placé au milieu de la salle à manger ce qui ne représentait aucun problème pour nous. Tous à coup, après une semaine on se voit placé à une table à l'entrée du restaurant et contre un pilier. Endroit bruyant et isolé. J'ai demandé pourquoi nous avions été déplacés. Je n'ai pas reçu de réponse claire du chef de salle. À ce point, il faut remarquer le manque de professionnalisme du personnel de salle. Le management est catastrophique et devrait être revu. À la suite de cela ils nous ont placé à l'extérieur de la salle à manger dans un endroit calme, mais à la climatisation insatisfaisante. On nous a dit que cet hôtel était structuré pour les familles avec des enfants. Dans ce cas, il ne devrait pas accepter les seniors. Ce qu'ils oublient, c'est que parfois, les seniors on des enfants et petits enfants .... qu’ils ne seront jamais clients de cet hôtel. Bref, un hôtel que je ne recommande pas.
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