維吉亞之頂旅館

A pousada é perfeita. Pé na areia mesmo! Pegamos a suíte com varanda frente ao mar, super confortável, banheiro bom e espaçoso. Tudo muito limpo e organizado, a estrutura da pousada é boa, eles fornecem guarda sol e cadeiras para utilizar na praia, a piscina e a jacuzzi estavam limpas. Como a pousada não tem muitos quartos é bem reservada, nos dias que estávamos a pousada estava cheia e ainda sim tinha vários momentos que a piscina estava vazia ou tinha duas pessoas, não tem aglomero. O restaurante é incrível, comida maravilhosa!!!! Não tenho o que reclamar da pousada, fiquei indecisa quando vi alguns comentários ruins mas ainda bem que fui. Irei voltar com certeza!

Ótimo local! A pousada é pé na areia, muito bonito e tranquilo. Ficamos quase uma semana e tivemos uma ótima experiência. O café da manhã é bom, o quarto era grande e limpo, com ar-condicionado funcionando perfeitamente. A equipe do hotel foi atenciosa e competente, mas o que mais nos encantou foi o jantar, que foi simplesmente incrível. Jantamos lá todos os dias, e essa foi, sem dúvida, a melhor decisão que tomamos.

Tivemos uma experiência muito boa na Pousada. Reservei 2 quartos para minha família de 04/10 a 06/10, ocorre que em razão do mal tempo e cancelamento de voo só eu e meu marido chegamos na tarde do dia 04. Fomos recebidos pelo Jean e pelo Henrique, super atenciosos. Expliquei a situação e perguntei da possibilidade de estender nossa estadia, já que meu filho e família não puderam chegar. Após consultar a Administração fomos atendidos. A Pousada é uma graça, beira mar, com decoração de bom gosto e um super café da manhã preparado pela simpática Aline. Um outro destaque é para o Chef e sua Equipe que preparam refeições deliciosas, frescas e de qualidade. Também recebi a indicação deles do Gui-Transportes que fez nosso transfer até o Beto Carrero World e um passeio de dia inteiro ao Balneário Camboriú. Apesar do mal tempo, pudemos usufruir de dias muito agradáveis e da simpatia e atenção de toda a equipe. Com certeza iremos voltar com toda família. Gratidão!

Pousada mal administrada. Fizemos a reserva para dois adultos e um bebê de 2 anos e o lugar não possui estrutura mínima para acomodar a criança. Ainda durante o check-in pedimos uma toalha para o bebê (no quarto só havia para o casal) e nos informaram que seria cobrado R$5 pela toalha. Não havia cadeirinha de alimentação ou assento de elevação para que a minha filha pudesse comer à mesa conosco. Todas as refeições ela precisou fazer sentada no carrinho. O quarto era limpo apesar de muito apertado e com o enxoval bastante antigo. Nossa reserva era de 3 diárias e não conseguimos ficar nem 24h no lugar. Saímos no dia seguinte à chegada ainda de manhã. A atendente que cuida do café da manhã fez o nosso check-out e nos isentou do pagamento da toalha. Ela foi muito gentil conosco.

Reservamos o hotel por uma semana em baixa temporada pois queríamos passar as nossas férias. Buscamos uma pousada pé na areia com a tranquilidade e barulho do mar. E pelas fotos e apresentação, era isso que aparentava ser. Mas acabou se tornando uma dor de cabeça. Vamos listar os principais problemas (lembrando que é realmente uma pousada pé na areia): 1- Acordamos todos os dias úteis às 7:30 com barulhos de serra na obra que estava acontecendo dentro da pousada. Mesmo que fosse baixa temporada, não foi avisado nem muito menos adicionado ao Booking que estava passando por reformas. 2- A limpeza do hotel em geral deixa a desejar muito, porém em especial, a banheira do quarto é extremamente nojenta. Tentamos utilizar duas vezes, a primeira vez ligamos e começou a sair larvas e sujeira, fora o cheiro de esgoto insuportável que infestou todo o quarto. Avisamos a recepção e disseram que lavariam. Voltamos do parque no dia seguinte e tentamos utilizar a banheira mais uma vez, e para nossa surpresa: estava do mesmo jeito. Tornamos a reclamar e o que nos disseram era que “Deve ser a maré alta, não tivemos problemas antes. Não temos muito o que fazer”. 3- O estado das coisas no quarto é decepcionante, com diversos itens quebrados, faltantes ou sem acabamento. A tampa do vaso, o gancho de toalha, o bidê, torneira do chuveiro, bancada e outros estão em um estado de conservação pífio, deixando a experiência ainda pior. 4- Não há estacionamento o suficiente no hotel, espaço apertado e ao lado da obra, o que deixa arriscado cair no automóvel. 5- A política de arrumação era que deixássemos a chave na recepção e o quarto seria limpo. Entretanto, nenhuma vez isso foi seguido, entraram no nosso quarto sem pedidos todas as vezes. O que gerou incômodo. Em suma, a nossa experiência na Ponta da Vigia foi ruim e com certeza não voltaríamos. Não nos sentimos confortáveis em usar a piscina ou outras dependências que não fossem o quarto e o restaurante. O preço é caro para o que a pousada oferece. Os pontos positivos são: O restaurante é acima da média, atendimento e qualidade impecáveis. Café da manhã é bom, bem servido e ainda conta com extras surpresa. O que deixou a experiência de café da manhã divertida. A vista da praia é maravilhosa, e se não fosse a obra, o barulho da natureza seria ótimo. A localização é boa, próxima ao parque e rotas de interesse. Para quem trabalha, a internet do hotel é excelente e não deixa na mão. No mais, nota 4/10z

A pousada poderia ser boa, se não fosse tão mal administrada. Passamos por situações bem desagradáveis que me deixaram bem chateada no meio das minhas férias. Já na chegada fomos recebidas pela "moça que cuida do café da manhã", pois na parte da manhã não fica ninguém responsável pela recepção. A tal moça nos disse, de forma rude, como se tivéssemos feito algo errado por chegar na pousada antes das 14h, que o check-in não poderia ser feito aquele horário. Acrescentou que na segunda-feira (dia de nossa chegada) o restaurante não funciona, mas que poderíamos pedir comida por aplicativo. Pedi indicação de algum restaurante, mas ela não soube dar. Aliás, ela não tem qualquer treinamento para auxiliar o hóspede em relação à cidade e não sabe dar indicação de nada. Pedimos o almoço pelo aplicativo e comemos em uma mesa no restaurante da pousada. Chegou a moça que fez nosso check-in (a única funcionária da pousada que tem alguma preocupação com o bem estar do hóspede) e nos passou uma lista (por escrito) cheia de regras, inclusive a regra de que era proibido consumir alimentos de fora da pousada nas áreas comuns. Indaguei se essa regra também se aplicava no dia em que o restaurante estava fechado e ela disse que não. Então, no jantar, também utilizamos a mesa do restaurante, ocasião em que fomos repreendidas por um outro funcionário, pois: "não era permitido e tal regra, inclusive, estaria escrita na carta que recebemos no check-in". Por fim, disse que poderíamos acabar de comer, mas que essa era uma regra muito rígida, e completou que poderíamos ficar a vontade. A meu ver é impossível ficar a vontade em um lugar desses, cheio de regras para os hóspedes (que nem mesmo os funcionários conhecem), mas que não consegue cumprir as próprias regras. Segundo informação dada no check-in o restaurante funciona de terça a domingo, das 13 às 22h, porém, cheguei um dia para comer por volta de 18h e fui informada de que teria que esperar acabar o horário de folga do chef, pois o outro chef estava fazendo um curso em Balneário. Óbvio que saí e fui gastar meu dinheiro em outro restaurante. No café da manhã, que é servido a partir das 8h, fui repreendida ao tentar pegar uma fruta, pois "ainda não seria 8h". Passado 1 minuto a moça disse que eu poderia pegar, embora "ainda não fosse a hora certa". No meu relógio já era 8h. Apesar da preocupação de não deixar o hóspede se servir antes das 8h (no relógio atrasado deles), eles não se preocupam em deixar o café da manhã totalmente servido esse horário. Fiquei 5 sofridos dias na pousada e, em nenhum deles, o café da manhã estava completamente pronto às 8h. Sempre tinha que ficar pedindo um prato, água, sanduicheira... Além disso tivemos a "novela das toalhas": Fomos informados de que cada hóspede pode usar uma tolha de praia por dia e se usar mais tem que pagar uma taxa de 5 reais, sendo que a toalha usada deve ser devolvida para pegar uma nova. Utilizamos a toalha um dia e, no dia seguinte, fui devolver a toalha para pegar o