格拉斯長生不老貝斯特韋斯特優質飯店

我們在trip.com上預訂的時候，因為我們要步行，所以想訂尼斯火車站附近的飯店。 Best Western Grasse 是第一個跳出來說離火車站近的飯店。結果發現離火車站很近。其實不然… 完全是誤導。我們當時不在尼斯。我們打了好幾次電話，但都是等待接通。當我們發現飯店離尼斯很遠的時候，我們又打了好幾次電話，想看看能不能把錢轉到尼斯的Best Western酒店，但一直沒人接。 我們去尼斯的火車預計晚上11:30到。怎麼辦？我們需要找個地方住，所以透過trip.com預訂了巴斯比飯店。我們試著打電話給飯店，想晚點入住，因為我們的火車11:29才到，但他們只到11:30才辦理入住。真是奇怪。就連巴斯比飯店的司機也試圖聯絡飯店，但電話一直沒人接。哪個飯店不接電話？ 於是我們透過***********預訂了另一家飯店，但他們卻把我們預訂的日期搞錯了，還說我們下午3點才能入住，而當時已經是凌晨2點了。這次的客戶服務真是太棒了……對於兩位步行的老人來說。 我們最終在一個非常可怕的社區預訂了第四家酒店，花了200美元，火車站關門後，我們無處可去，只能和無家可歸的人一起露宿街頭……所以我們很不滿意，我們要求賠償這筆錢和心理上的創傷。我們所經歷的一切對任何人來說都是一種恥辱，但如果我們有小孩呢？我先生的病情因為這次糟糕的經歷而惡化了。 至少trip.com或飯店應該退還我們的款項，或就這些飯店對我們造成的損失進行某種形式的補償。 琳達·鮑恩 金·科利爾