佛蘭德斯艾普海德中心

Wij hebben een ronduit teleurstellende week gehad bij Center Parcs Erperheide. Vanaf dag 1 was er sprake van ernstige overlast van (vliegende) mieren in het huisje. Dit hebben wij meteen gemeld bij de receptie, maar de reactie was laconiek: “Daar kunnen we nu niets meer aan doen.” Slechte hygiëne en gebrekkige opvolging De volgende dag zou er iemand langskomen om te spuiten. Ondertussen zaten de ramen onder de plakkaten van dode vliegen en mieren – blijkbaar overgebleven van eerdere gasten. Ook dat werd gemeld en zou worden opgelost. Wat gebeurde er? Iemand kwam het verkeerde raam schoonmaken. Vervolgens moest er opnieuw iemand komen, maar ook dit was niet zonder moeite: wij moesten zelf weer het initiatief nemen om hier achteraan te gaan. Onbegrip en bagatellisering De grootste frustratie was echter het onbegrip van de receptie. Na het toesturen van foto’s met duidelijk zichtbare overlast, kregen we serieus de vraag: “Welke hinder heeft u hier precies van?” De foto’s spraken boekdelen, maar kennelijk werd zelfs dan de ernst van de situatie nog betwijfeld. Overlast verergerde Een dag later zaten we wéér met het hele huisje vol vliegende mieren. De keuken was praktisch onbruikbaar, wat met een gezin met jonge kinderen een ramp is. Het advies van het park? “Zet ramen en deuren open.” Dat is natuurlijk geen realistische optie met een kind van 1 en 4 jaar oud. Pas na escalatie erkenning – maar te laat Na herhaaldelijk aandringen kwam uiteindelijk het management kijken, die eerlijk toegaf dat de situatie “ver onder de maat” was. Maar toen was het eigenlijk al te laat – de vakantie was verpest. We zijn uiteindelijk nog eerder naar huis gegaan omdat het gewoon niet meer uit te houden was. ⸻ Conclusie Wij hadden gehoopt op een ontspannen week met ons gezin, maar kregen in plaats daarvan mierenoverlast, slecht schoongemaakte accommodatie, onverschillige communicatie en frustrerende service. Voor een organisatie die zich profileert als familievriendelijk vakantiepark is dit absoluut onaanvaardbaar.

Heel fijn park, mooi onderhouden huisjes, leuk zwembad en leuke activiteiten voor jong en oud! Het park zelf is heel rustig met leuke wandelpaadjes, een toffe kinderboerderij en verschillende speeltuinen onderweg. Wij gingen met onze dochter van 2 jaar. Ook voor haar leeftijd was er van alles te doen, zowel binnen als buiten!