圖伊蘇恩歐烏瑟多姆金德度假村

Das zweite mal gebucht, waren 2023 schon mal da, und das zweite mal auch wieder voll zufrieden - die tolle Mannschaft, die Anlage, die Kinderbetreuung, das Maisonettezimmer, das Spaßprogramm, das Essen - es gibt einfach nix zu meckern. Vielleicht bis auf dass die Kinder sauer sind wenn es wieder nach Hause geht :-)

Nach zwei früheren Aufenthalten haben wir erneut ein Apartment über *********** für 7 Personen gebucht – diesmal für die Maifeiertage mit einer befreundeten Familie. Das Angebot schien passend: 2 Schlafzimmer und ein Kinderzimmer. Doch dann begann eine monatelange Tortur. Obwohl wir alle Personen korrekt angegeben hatten, wurde in der Bestätigung nur ein Teil erfasst. *********** bot ein Apartment für mehr Personen an, als das Hotel tatsächlich akzeptiert – ein irreführendes und intransparentes System. Wir konnten den kompletten Buchungsverlauf mit Screenshots belegen, da wir ihn mit der befreundeten Familie in Echtzeit abgestimmt hatten. Trotzdem übernahm weder *********** noch das Hotel Verantwortung. Statt einer Lösung gab es lediglich die Aufforderung, ein zweites Zimmer ohne Preisnachlass zu buchen – für deren Fehler. Die kostenlose Stornierung wurde zunächst strikt abgelehnt. Erst nachdem wir die Anfechtung wegen Irrtums angekündigt und eingereicht hatten – kurz bevor wir juristische Schritte einleiten wollten – wurde die Stornierung endlich akzeptiert. Doch selbst danach wurde der volle Betrag dennoch von unserer Kreditkarte abgebucht. Auf erneute Rückfragen reagierte man nur verzögert. Erst nach Tagen sicherte man uns eine Rücküberweisung zu – allerdings nicht über die Kreditkarte, sondern nur per Banküberweisung. Unsere Kontodaten haben wir vor einer Woche übermittelt. Bis heute ist kein Geld eingegangen, und unsere Nachrichten bleiben unbeantwortet. Fazit: Wir konnten diese Reise aufgrund dieses unverantwortlichen Verhaltens nicht antreten. Was als Familienurlaub geplant war, endete in Stress, unzähligen Stunden Kommunikation und finanziellen Verlusten. Absolut nicht empfehlenswert – dieses Hotel und die Buchung über *********** sollte man dringend meiden.

5 Tage / 2 Erwachsene mit einem Kind (1,5 Jahre), Doppelzimmer Plus Als Kinderhotel beworben und den Erwartungen gerecht geworden. Neutral gesagt: Nicht mehr, und nicht weniger. Soll heißen: Täglich sehr gute Auswahl zu allen Mahlzeiten für groß und klein, internationale Küche und Hausmannskost. Unseren Geschmack hat es im Regelfall getroffen, man freute sich jeden Tag auf das Buffet. Leere Schüssel gab es dort nicht, die wurden umgehend aufgefüllt durch das freundliche Personal. Von den beworbenen Aktivitäten konnten wir leider aufgrund des Alters unseres Kindes nur die Schwimmhalle (sehr schön, leider war das Nichtschwimmerbecken gefühlt sehr kalt), den Streichelzoo (ein paar Ziegen und Meerschweinchen zum Anschauen, nicht zum Streicheln) und den Spielplatz neben der Schwimmhalle nutzen. Letztgenannter war für Kleinkinder ebenso wie die auf dem Gelände verteilten Bobbycars sehr ansprechend. Auch die übrigen Anlagen waren sehr gepflegt und wurden augenscheinlich auch gut angenommen. So entstand der Eindruck, dass "mehr" drin ist für ältere Kinder. Leider war auf der Buchungsseite nicht ersichtlich, ob man ein Zimmer in den neugebauten Häuschen oder im Altbestand bucht. Das macht insofern einen Unterschied, als dass der Altbestand sehr hellhörig ist und sich recht gut aufheizt über den Tag. Nachtruhe wird leider ebenfalls nicht eingehalten, aber das ist ja eher ein Problem mit den anderen Gästen als das des Resorts. Die übliche Frage - würdet ihr das Resort empfehlen - würden wir abschließend mit Ja beantworten - aber mit Einschränkungen. Für ältere Kinder wird mehr geboten, generell fehlt es auf Usedom an Angeboten für die kleinsten der Kleinen. Actionurlaub war es für uns nicht, aber gerade das haben wir eigentlich auch geschätzt. Zur Erholung vom stressigen Alltag ist es allemal eine Empfehlung, auch wenn das Preis/Leistungs-Pendel eher in Richtung teuer ausschlägt.

14 Tage mit 2 Kids (5J, 7J, 2E). Maisonettewohnung. Viele auf der Homepage versprochene Punkte (Streichelzoo, Eismaschine, ..) noch nicht vorhanden - während des Aufenthalts wurde einiges noch "nachgerüstet". Daher nur 4/5 Sterne. Meer leider weiter weg als gedacht (15 Min ohne Kids zu Fuss) - für Kinder zu weit -＞ Roller/Fahrräder mitnehmen. Strand aber extrem sauber, und wenig besucht -＞ top. Dennoch viel Möglichkeiten für die Kinder (Pool super), Kinderbetreuung hervorragend, Essen gut, Zimmer sehr sauber (täglich sehr gründliche Reinigung), Personal grössenteils nicht der deutschen Sprache mächtig - Schlüsselpersonen jedoch sehr freundlich, zuvorkommend, humorvoll, hilfsbereit -＞ top! Hervorzuheben ist Sabrina als Kinderbetreuerin, die mit täglich neuen Ideen glänzt und wirklich ein Herz für Kinder hat -＞ dort fühlen sich alle Kinder wohl. Zudem: top Animationen für die Kleinen. Zudem Maik (Restaurant) - immer ein Spässchen auf den Lippen, insb. gegenüber den Kindern - immer sehr freundlich, auch in stressigen Situationen!