芭達雅度假村洲際飯店 - IHG 旗下飯店(InterContinental Pattaya Resort, an IHG Hotel)

我是一個使用攜程很多年，都沒有發生過客訴的人。今天是我第一單投訴，也分享給大家，希望可以避坑。 洲際酒店，同等價位的選擇千萬不要去。 第一，遠離景區，遠離中心。坐車去市中心、公共海灘，不堵車差不多半個小時，我們去的時候堵車用了近一小時，但是沒辦法，公共大海灘在市中心，商場也在。他家對外宣傳是有私人沙灘，我們也是被海景房和私人沙灘吸引過來的。但是到了實地才知道，私人海灘就是在海岸邊圍出來一塊很小面積的沙地，根本無法碰到海水，沒有娛樂設施和項目，包括摩託艇、滑翔傘、游泳等海邊娛樂項目。上面説的這些衹有去公共海灘才能玩到。洲際所謂的私人海灘其實就是圍了一小塊地，鋪上沙子，擺了幾張床。本來想拍的，但是退房那天下了大雨，無法過去他家的海灘，就沒有照片。 第二，房間硬件設施陳舊，且服務響應太慢。酒店設備很老、燈光很昏暗、浴巾毛巾又幹又硬，服務響應速度極慢、辦入住等了半個小時、下雨拿雨傘等十分鐘、外賣到了前台讓從送到房間送了二十分鐘。 第三，酒店海景不好，與溢出的價格極度不匹配。我在我房間拍了，這是最高據説視野最好的景觀，價格比普通房間高近500。 第四，店大欺客，混淆概念。我們5月6日訂了兩晚，但是覺得太坑了，在5月6日申請提前退5月7日晚的房，攜程也寫着當天四點前可以免費取消，結果洲際前台態度傲慢説可以提前退房但不能退款，因為訂單是看作一個整體，你訂了多少天，那也衹能第一天下午4點前退，這我也玩了這麼久了，真的是聽了一整個大無語。跟攜程溝通工作人員都很無奈，表示錢按流程一定要打過去，如果要提前退房衹能由攜程承擔我一半損失。境外酒店就這麼強勢嗎？ 以上都是親身經歷，我也對自己所説的上述負責。希望能對大家有所幫助，泰國之行前面都覺得比較友好，但這個酒店實在是從環境到服務都讓我們無法忍受。

1 酒店位置在一個小半島山上，交通沒有那麼方便，衹能打車出行 2 酒店餐廳的話，泳池下面的infinity還不錯，是地中海風格，湊合吃吃，風景好的，外面就是海，elements非常一般，到的那天很晚對付一點，但價格不敢恭維，這個價位在外面飯店可以吃的非常好了，早餐説實話也比較一般 3 酒店是一棟棟獨立的房子庭院形式，中間泳池，一棟房子可能幾個到十幾個房間，高低錯落，但因為天氣比較熱，所以室外行走去餐廳，大堂啥的還是比較熱的，但view還是不錯的，大堂看出去有點懸崖酒店的味道。 4 左邊泳池的風景不錯，可以拍日落 5 沙灘是酒店自己的，但是個人造沙灘，也不能下海，芭提雅的海算了，要沙灘和浮潛啥的還是得正經去海島，芭提雅的海味道不好，顏色也不好。沙灘沙子蠻細的，踩踩也是舒服的

非常不滿意，走廊上很多蟲子和蜥蜴。最重要的是住了3天（訂了3天），第二天中午，出去吃飯回來發現，放在房間的現金，少了4000塊人民幣，酒店也沒有説法，説衹能報警，報警處理速度很慢，基本上也找不回來。兩疊100張的100，每疊都抽了十幾二十張，明顯是被打掃衞生的服務員拿走了。住了幾個酒店，就這個被偷了，還是五星級的；大家以後要注意一下。

可能是芭堤雅風景最棒的渡假村，私人沙灘不能游泳，食物質素很棒，牛扒特別好吃，服務也非常周到，美中不足是始終是歷史悠久的優秀渡假村，房間設施略顯老舊，浴室有兩個廁紙架，其中一個壞了，mini bar事先也沒有說明是收費的。

怎麼説呢，前台看人下菜碟，預訂海景房，壓根不給安排海景，直接給園景，發現之後找他們投訴還各種理由狡辯，甚至不想換房間。就先自己找酒店投訴，然後又聯繫攜程投訴，給升級了海景套房，位置也變成了最好的位置。真的太婊了，食物不太好吃，但是大部分員工態度還不錯。如果有權益問題，大膽爭取！還挺失望的地方，海景本身比較普通，芭提雅海就不太好看。

酒店環境很好，很優美，服務人員很熱情，酒店擺渡車很方便，酒店前台工作人員特別好，我的護照忘記前台了，因為第二天要回國，前台工作人員特意開車免費給我送到曼谷，想給點小費給錢都不接受。太感動了。

房間環境都非常好，價格還是非常合適的，也很適合親子游，有私人沙灘，沙子很細膩。就是位置有點偏，附近熱鬧的地方都要打車。

酒店環境不錯，有可以看海的沙灘，給我們升級了海景房，不過房間的油漆味比較重，第二天換了房間。酒店有游泳池，服務比較好。每棟樓之間私隱做的比較好，但上上下下樓梯比較多，對年紀大的不太友好。酒店有班車到芭提雅中心，提早預約就可以了。不過其他交通不是很方便，不乘班車，走路都很遠，門口叫出租車也容易被斬。

酒店在山上，出來非常不方便，打車很難打，海景房完全看不見海！沙灘是人造了一小塊有沙子的區域，很小也很多樹枝。住了兩晚，第二天水龍頭出來的直接是黃色的水，空調聲巨響，第一晚吵得完全睡不着，mini吧不免費，而且，冰箱裏居然有上一個房客留下來的半杯奶茶，也沒有歡迎水果，總之就是極差