夏日之感豪華度假村

Quarto espaçoso e confortável, limpeza de quarto impecável. Ótimo café da manhã com vista é excelente serviço. A praia que fica a minutos de distância a pé do hotel, Punda Beach, é simplesmente maravilhosa é uma das melhores da ilha. vale muito a pena ficar aqui.

Our stay at this resort was a mixed experience. The initial impression was positive - we were greeted warmly with refreshing drinks upon arrival, and the staff helpfully stored our luggage as we arrived before check-in time. However, our second night took an unpleasant turn. At 4:15 AM, I woke to the sensation of being bitten. Upon investigation, we discovered our bed was infested with ants coming from behind the headboard. The hotel's response was prompt, offering to change the sheets, but we insisted on a room change for the night. The next day, we were offered a one-night credit and a room upgrade. While appreciated, this disrupted our plans as we had to pack, move, and unpack again. Our stay at this resort was a mixed experience. The initial impression was positive - we were greeted warmly with refreshing drinks upon arrival, and the staff helpfully stored our luggage as we arrived before check-in time. However, our second night took an unpleasant turn. At 4:15 AM, I woke to the sensation of being bitten. Upon investigation, we discovered our bed was infested with ants coming from behind the headboard. The hotel's response was prompt, offering to change the sheets, but we insisted on a room change for the night. The next day, we were offered a one-night credit and a room upgrade. While appreciated, this disrupted our plans as we had to pack, move, and unpack again. To add to the frustration, we asked the front desk to make a dinner reservation for us. They informed us that the restaurant wouldn’t open until 6:30 pm and promised to make the reservation then. When we arrived at the restaurant, not only was there no reservation, but the hotel had never even called. A more serious problem arose when we realized my medication had been left in the original room's fridge during the move. The hotel disposed of it and promised to arrange a replacement, but failed to follow through or even inform us of their inability to do so. When discussing compensation, we felt that comping all four nights for one room would be fair given the multiple issues we faced. The hotel initially offered to cover the cost of the medication plus one night, then two nights plus medication. Finally, they settled on crediting just two nights, refusing to cover the medication costs. While the resort is undeniably beautiful, these series of mishaps and the hotel's handling of the situation significantly impacted our stay. The lack of consistent communication and follow-through was particularly disappointing.

Άριστα 10 με τόνο σε όλα, τοποθεσία, εγκαταστάσεις, κυκλαδίτικη αρχιτεκτονική σε όλο της το μεγαλείο, θέα απίστευτη, προσωπικό καταπληκτικό και συμπαθέστατο, φαγητό super, τέλεια κοκτέιλ, amazing spa και πισίνα με θέα στο απόλυτο όνειρο!!!

Expérience Catastrophique ! Est loin d'être un hôtel 5 étoiles. Nous avons eu à faire à un concierge odieux Peter (et non le directeur de l'hotel comme il le prétend). - 1er jour, restaurant vide le soir mais interdiction de jouer à un petit jeu de cartes avec mon fils de 8 ans, Peter m'a gentillement expliqué le lendemain que que c'est comme si nous étions au For Seasons et qu'une personne jouait au Monopoly à coté de nous : Superbe comparaison :-). - Pas de store dans les chambres il y a du jour dans toute la chambre. - Produits pour se laver sont souvent vides ( même problème dans les 2 chambres que nous avions). - 2ème jour, un ami de mon fils devait venir nous rejoindre à l'hôtel avant d'aller à la plage, 2 personnes du personnel lui ont littéralement sautés dessus en lui disant qu'il n'avait pas le droit de rester dans l'hôtel, que c'était leur politique, il était juste venu nous rejoindre pas pour y passer le journée. Peter nous a gentillement conseillé que s'il voulait rester il pouvait prendre une chambre ... un enfant de 14 ans bien sur. -Hotel sans ambiance, triste... -Nos enfants ont joué avec une petite voiture de golf du personnel (les clefs étaient dessus) ce qui est bien entendu grave et inqualifiable de leurs parts. Manque de chance les freins ne marchaient pas et la voiture s'est heurtée à un muret sans dommage car mon fils le lendemain m'a montré une photo. Apparement pas pour eux, ils ne nous ont, bien sur, pas montré la voiturette car elle était déjà chez le garagiste qui leur demandaient 1800 euros de réparations (surement pour les freins qui étaient déjà défectueux...) ils nous ont gentillement dit qu'ils prenaient la moitié à leur charge (voleurs), nous avons du faire une carte sinon ils nous menaçaient de mettre nos affaires dehors, que faire quand on a 3 enfants et trouver un hotel en plein mois d'Aout nous avons donc payé et à ce jour nous n'avons toujours pas eu de facture du garagiste afin de nous faire rembourser par notre assurance. Ne vous fiez pas aux apparences ils sont affreux, c'était une expérience cauchemardesque, heureusement que nous louions une maison après et que le séjour était top !