羅列特海岸 有停車場的飯店

位置優越,距離著名的Lloret de Mar海灘只有幾步之遙。靠近購物街和城市的主要區。

完全深度遊，和海邊有點距離，但是酒店的迷你水樂園真的太適合小朋友了，配套2餐的餐食也比較可口，種類很多。 小朋友玩的很盡興的兩天，晚上還去海邊散步，景色一流

Hôtel agréable avec piscine extérieur et spa en intérieur Personnels à l’écoute et serviable seul petit bémol, il n’y a pas de parking inclus, il faut rajouter à cela 15 € par jour pour un parking à l’extérieur de l’hôtel.

房間跟服務都非常好

非常隱藏的酒店,我們已經走了很多路,可以下載行李,比如上午10點關閉餐廳,晚上9點就不論週末還是不晚。 我們已經支付了全額養老金,在10點鐘時不得不車,並交出停車場的指揮(每日每日費用15歐元 ) , 最後我們沒法吃飯,儘管我們已經點了點點點,但他們沒有說不。 除了牀上和所上,我們還發現了。 經驗並不完全正面。

Decepcionante gestión de una reserva y de un supuesto “upgrade” Reservé un “Superior Sea View Apartment 2+2”, eligiendo y pagando expresamente una categoría superior a otras opciones disponibles por las vistas al mar. A nuestra llegada, el 31 de agosto, se nos informó de que el hotel nos ofrecía un supuesto upgrade a un apartamento de dos dormitorios. Sin embargo, al entrar en el apartamento 102 —en el edificio contiguo a recepción— descubrimos que estaba en planta baja, frente al ascensor y junto a las lavadoras públicas, con vistas a un terreno baldío y sin vistas al mar. Entiendo que un apartamento de dos dormitorios pueda ofrecer más espacio y capacidad. Lo que no comparto es que pueda considerarse un upgrade cuando se elimina precisamente una de las características principales de la categoría que el cliente ha reservado y pagado. Antes de nuestra llegada había solicitado una ubicación tranquila, ya que viajábamos con dos niñas. La ubicación frente al ascensor y junto a las lavadoras tampoco era la que esperaba. En cuanto comprobamos la situación, reclamamos inmediatamente en recepción y solicitamos un cambio. Se nos informó de que no había disponibilidad y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente. Ante la falta de una solución, tuvimos que contactar con Trip.com. Finalmente, gracias al gran trabajo de su equipo de atención al cliente, al día siguiente conseguimos ser trasladados a otro edificio del complejo, donde se encuentran los mejores apartamentos. Allí recibimos finalmente la categoría que habíamos reservado: Superior Sea View. Quiero destacar y agradecer especialmente el trato recibido por el supervisor de la mañana siguiente, que gestionó nuestro cambio de manera muy amable y profesional, con una actitud totalmente orientada a solucionar la situación. Su atención merece ser reconocida. El problema fue que tuvimos que dedicar una parte importante de nuestras vacaciones a gestionar una situación que debería haberse solucionado directamente desde el establecimiento. Perdimos prácticamente todo nuestro primer día de vacaciones. Viajábamos con dos niñas y, debido al malestar generado, abandonamos el establecimiento. No regresamos hasta la noche, prácticamente solo para dormir. Como profesional del sector hotelero y recepcionista en un hotel de 5 estrellas, entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad o errores de asignación. Precisamente por eso, lo que más me decepcionó fue la manera en que se gestionó. Posteriormente trasladé mi reclamación a Dirección. La respuesta fue que el apartamento de dos dormitorios debía considerarse un upgrade porque ofrecía más capacidad, espacio y una habitación adicional, y que por ese motivo no consideraban procedente ninguna compensación. Respeto el criterio interno del establecimiento, pero no comparto esa interpretación. Para mí, un upgrade debería mejorar la experiencia del huésped sin eliminar una característica fundamental de la categoría contratada. Si el cliente reserva y paga una categoría “Sea View”, ofrecerle más dormitorios pero quitarle las vistas al mar no debería considerarse automáticamente una mejora. Como aspecto positivo, debo destacar que la limpieza del alojamiento fue muy buena. En definitiva: reservé y pagué un Superior Sea View Apartment → recibí un apartamento sin vistas al mar → reclamé inmediatamente → no obtuve una solución → tuve que realizar numerosas gestiones para conseguirla → y finalmente, al día siguiente, sí se nos proporcionó la categoría reservada. Los problemas pueden ocurrir. La diferencia está en cómo se gestionan. En este caso, considero que la gestión inicial estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Una pena, porque podría haberse resuelto de una manera mucho más sencilla y profesional.

完美的家庭式度假酒店， 泳池旁邊的酒吧售賣的食物也非常的美味。 如果以後再來附近度假、 我一定還會選擇這個酒店。 完美

L@s 接待員非常細,毫無疑問,他們會幫助你。 清不 雖然食物很好,但取決於你到底什麼時候來,你也可以發現它有點幹,但他們會做更多的事。 你會很享受酒店

Alles bestens. Das Frühstück ist leider nichts besonderes. Die Kellner sind etwas schnell beim Abdecken des Tisches. Mir wurde zwei Mal der Tisch leergeräumt, während ich am Buffet war.

It was very secure for female travellors..