蓬特雷西納 有停車場的飯店

位於瑞士阿爾卑斯山恩加丁山谷的克羅寧霍夫大酒店,不僅僅是五星級酒店,正式是五星級,高級酒店,爲什麼?一方面,是瑞士的熱情好客和工作人員的專業精神。接待人員和禮賓部一客人進入就非常賓至如歸。事實上,禮賓/賓客關係主管Daniel Stauch即使在我們到達酒店之前也總是對我們的問題和要求非常有反應。優越的服務通過接待,禮賓,餐廳,酒吧,水療中心和家政服務流動。每個願望和需求都及時滿足,微笑愉快。我們已經在克羅寧霍夫度假四次。每次我們到達,我們都會收到充滿笑臉的皇家歡迎。當接待員高效地檢查我們入住時,我們的行李被迅速送到我們的房間。克羅寧霍夫團隊致力於讓每位客人的住宿成爲愉快而難忘的活動。我和丈夫都認爲克羅寧霍夫大酒店是我們家外之家。除其他獎項外,世界豪華水療獎授予克羅寧霍夫大酒店,2016年全球水療獎。水療中心真的值得這個獎項。我們喜歡身體的每個部位的水噴射和穿過溫暖到寒冷的游泳池,所有這些都不僅是放鬆的,而且對疼痛的肌肉甚至燃燒的神經都有治療作用。穿過溫暖到寒冷的游泳池治癒了受傷,在我丈夫的腳上燃燒着神經。很高興每天在大餐廳結束宴會,伴隨着一位有才華的鋼琴家的舒緩聲音,但準備在回家後繼續虛擬現實飲食!我們可以寫一本關於克羅寧霍夫大酒店的書,但我們會在這裏停下來。我們將在2025年回來!房子

這是我們第一次訪問Pontresina,我們選擇了薩拉茨的聲譽,中心位置,室內/室外游泳池,方便前往火車和公共汽車交通,附近的徒步旅行。從我們的房間到Roseg冰川的美妙景色,以及半食宿計劃。我們喜歡酒店所提供的所有服務,包括小東西 - 室內美容產品和Nespresso機器,用於當天早上的咖啡,然而,酒店很大,也迎合酒店對面的會議中心的客人。這意味着,有時酒店工作人員過度緊張,照顧許多客人,用餐服務受到影響----長時間等待用餐課程。這導致客人的不個人感覺,我們發現在意大利和奧地利的高山環境中的酒店中,這是常見的場所。我們的房間(牀和休息區)很舒服,但浴室(一個帶塑料防滑墊的舊淋浴浴缸)不符合我們在4*酒店所期望的標準。我們確實有一個偉大的星期探索和徒步旅行當地地區使用交通通行證,這是包含在酒店房價中四處走動。從阿爾卑斯蘭加德(Alp Languard)到穆特塔斯穆拉格(Muottas Muragl)的全景小徑,欣賞山脈、冰川和湖泊的壯麗景色。

我猶豫是否要寫這篇評論，因為我通常會嘗試直接與酒店/餐廳解決問題，但我和我丈夫在這家酒店的經歷非常令人不愉快，這是一次令人驚嘆的兩週徒步旅行的最後一個住宿途經瑞士。 這家酒店是一年多前透過我們在為期兩週的自助旅行中使用的旅遊公司預訂的。 當時我們要求升級到小型套房，如他們網站上所示（大窗戶，光線充足，休息區） - 該請求得到批准，我們支付了小型套房的費用。 經過一整天的旅行後，我們到達了酒店，並被帶到了街對面一座古老的歷史建築中的 2 間臥室 2 間浴室套房（Ca Rossa Suite Satory）。 您可能會想 - 哇，太棒了。 然而，由於牆上高高的小窗戶，套房非常暗，非常熱/悶熱，空氣流動很小，而且門框非常低，我丈夫擔心撞到（這是一棟翻新的歷史建築）。 雖然很寬敞，但這實際上與我選擇入住的房間類型完全相反——除非你站著，否則你看不到窗外，而且沒有任何風景。 這讓我非常沮喪。 我走到街對面要一個風扇，並問一位女士（後來證明她是店主）我們為什麼在那個房間裡。 她有點憤慨地回應......因為你升級了......我回答說我們一年多前就預訂了一間普通套房......她繼續告訴我這是夏天最忙碌的兩週，她的許多「常客」住了一整週都在那裡，所以她不得不給我們換房間或取消我們的預訂。 我驚呆了。 在我旅行的這些年裡，從來沒有人基本上說，儘管您確認了預訂，我們還是為您換了位置，否則我們可能不得不取消您的預訂。 我們沒有得到可能更符合我們偏好的選項/選擇。 假設我們會對這次“升級”感到“高興” - 她顯然推遲了我沒有感謝她進行我們不想要的升級。 如果您的客戶想要的話，這只是升級。 一座歷史悠久的建築，光線很少，空氣流動很小，沒有風景，就像一個洞穴，這不是我的升級想法。 在美好的住宿環境中度過了 14 天的美好時光，業主友善友善，結果令人失望。 這不是您對待您酒店客人的方式，即使他們不是您的“常客”