納爾遜貝 有停車場的飯店

是一個房車營地，離海灘很近，別墅很乾凈，停車位就在門口，拿東西什麼的很方便。離酒店不遠有一個燈塔，走路就可以上去。

Mantra Nelson Bay 9月17日三位成人入住，由於行程延誤的關係，所以晚上12:00am才到達酒店登記入住，我們是自駕遊的，而酒店外圍的大門已關上，我們未能夠到達酒店進行登記，根據以往經驗知道酒店會經電郵，提供夾萬密碼給我們自行入住房間，可是酒店是沒有仼何電郵通知我如何進入酒店的。 所以我們使用了數據漫遊致電酒店櫃檯，經過非常漫長的等待才有人接聽電話，酒店職員向我查詢個人資料及銀行咭的號碼，花了很多時間 當時已經是1:07AM 才給我夾萬的密碼，可惜夾萬裏根本沒有任何東西(請參考附件)，實在不明白夾萬女沒有東西那問了我那麼多資訊是作什麼用途的？ 當刻我立即再用數據漫遊致電職員，等待了差不多30分鐘都沒有人聽電話，你讓客人在酒店外邊等了差不多1小時都不讓我們進入酒店是什麼意思？ 然後再經過漫長等待後，職員終於聽電話，我問職員究竟什麼時候可以進來再等什麼？ 他說需要等保安開門才可以進入，我問職員需要多少時間？因為我們都不知道在等什麼，外面天氣寒冷還有長者，職員竟然跟我說要⼀再等差不多1小時，當時已經凌晨一點多，真的不能接受和不明白酒店的安排。 大概凌晨1:15 有位外籍自稱保安的人士拿着差不多有50至60條鎖匙的包包過來，我們看着他用每條鎖匙嘗試開啟大門，經過多次的不成功 保安致電請求幫忙，才能開啟大門。 然後保安都非常盡責，跟我們說拿到酒店鎖匙才離開，然後我們找酒店櫃檯，發現櫃檯都是已經關門上鎖的，然後有事經過不停重複的嘗試才能開啟酒店櫃檯大門，然後我們再致電職員，職員跟我們說我們的鎖匙及資料已經放在櫃檯面頭上，可笑的是根本就沒有，我們到處尋找，最後竟然是我們需要到鎖匙的掛箱自己找房間鎖匙！？ 我是在玩尋寶遊戲嗎？酒店職員已不再聽我們的電話了，我們使用了多於1小時的漫遊數據致電酒店職員相當昂貴的，可是換來的是無視及處理不妥，當我們進入房間已經是凌晨2AM… 我們是12AM到達的… 此外，發現保安問題挺嚴重的，一條鎖匙原來可以開所有房間的，我們在第二天的早上突然有其他客人容易開取我們的房門，我媽媽非常驚嚇立即尖叫，當刻我們才發現所有人的鎖匙都可以開所有房門的，即使酒店的設施及環境是非常好，但職員及酒店的處理方法非常有問題，完全無視客人的需求，不太推薦。