非常糟糕的一次住宿經驗。入住當天前台告知我的訂單只有兩位大人沒有小孩,但是他們也沒有其他空房,所以我們只能擠兩人房。由於當時房間還沒有整理好,所以請我再兩小時後回去辦理住宿。
當我們回去辦理住宿時,他們堅持要我再開一間房,並且說當地政府規定不能三人住兩人房。經過協商之後,他們說我每天要多支付30歐元升等至三人房。奇怪了,稍早之前不是告知沒有其他三人房了?人已經到法國了也只能接受,也順利跟前台殺到一天加25歐元。
當我們進到房間時,房務人員還在房裡鋪小床,看來他們是在原本的房間加一個超級迷你的小床,然後一天多收25歐元。
此時也感謝Trip.com當中幫忙協商,並且幫忙處理多出來的費用。
退房時前台告知沒有其他費用了,我說我有用三天的早餐,所以請他們給我明細。前台的說稍後會寄郵件給我,因此我就先行離開了。
當天下午我先收到我信用卡的消費訊息,告知我在酒店消費將近900歐元。我的天呀,三天早餐也不超過100歐。隨即我收到酒店的電郵,除了三天早餐之外,他們又收我一次六晚的房費。
因為在外面不方便跟酒店聯絡,所以等到回國才跟酒店發郵件。當中我發現根本是雞同鴨講,不知道他們是故意的還是怎樣?硬說我沒有支付房費,我是沒有支付給他們,但是我有支付給Trip.com。經過將近三小時的溝通,他們突然告知已經刷退了,我還沒有問我銀行是否已經刷退,但是這真的是很差的一次經驗。
未來如果有人想入住這家酒店,務必不要給卡預授權,如果給現金也務必馬上要收據,不然到時真的說不清楚。