巴黎基金會飯店

非常糟糕的一次住宿體驗，在沒有預訂前已經看到許多評價説服務一般，以為是概率性問題，從來沒想過自己會遇上如此雞掰的事情。可以説毀了我在巴黎的好心情！ 1.服務方面，酒店的服務可以説非常一般，根本不是五星水平，甚至低於許多我住過的四星級酒店。 我於7月底入住了三晚，辦理入住期間前台（一位微胖白人女性，應該是酒店經理）説幫我們升級到了比較大的房間，但上去後發現其實就是我本來定的豪華房（圖1），根本沒有升級房型。 其次，這家酒店最大的問題是服務人員需要顧客承擔所有的損失，即使是他們自己造成的。我定了加2人早餐的房型，在第一天吃了早餐之後，覺得早餐不好吃，於是便是在7月18號晚上10點至10點10分期間問前台（一個比較瘦、大約1米7左右的白人女性）可不可以取消早餐，將其餘兩天的早餐錢退回。前台説她查一下可不可以退回，然後説是可以的。之後當晚我有折返反覆確認是否可以退回，並且確認我第二天是否不用再去吃早餐，前台給了我肯定的答案，我接下來兩天就沒有去吃。 可是在我退房的時候，同一個前台服務人員突然告知我説早餐前不能退回，説由於我是在攜程下單的。但是我明明是第一天吃完早餐就已經告訴了她，她明明還有兩天的時間可以打電話去我房間通知我説不能退回，讓我照常吃早餐，但她並沒有這樣做。這位前台服務人員的操作令我失去了152歐元，而因為這並不是她的錢，所以她對這一切都毫不關心。我與她在前台爭吵了起來，她提出可以讓我在下次入住的時候使用早餐，然而我當然永遠都不會選擇在這麼一家如此糟糕的酒店入住。在這時候另一位工作人員（應該是酒店經理）（我前面所提到的微胖白人女性）站了出來，説是無論如何，他們都不能退，而我也無論如何不會在這家酒店再次入住，這個價格有其他更好的選擇，於是我提出延遲退房至8:00 。那位經理答應了，並給了我一個毫無誠意的道歉。但是我對這一個解決方案並不滿意，因為我當天就已經轉去住其他酒店了，也衹是在外面玩完才把行李接回去新的酒店。 而從始至終，那位令我損失早餐錢的員工都沒有出來道過歉。 2. 除了服務之外，這家酒店的硬件非常拉垮，在第一天游完泳的時候，房卡突然失靈，無法上去房間，我衹能頂着浴袍經過門口跑去前台，叫他重新刷新。而酒店電梯是離門口衹有不到2米距離，當時門口還有很多非住客排隊上頂樓酒吧，毫無私密性可言。 而且在入住當天空調調温失靈，即使調到16度也毫無涼感。衹好叫前台找人來修（圖2），看google評論才知道，原來不止我一個遇到這種情況。 3.早餐方面（圖3，圖4），38歐一個人的早餐居然是限量的，我相信你在巴黎不會找到比他更差的早餐，早餐餐廳的使用率衹有不到30%，住在這裏的大部分租客都沒有選擇購買早餐。 煙燻三文魚衹有可憐的一片。我點的水果拼盤衹有幾塊，問了服務員要多一點之後被告知需要加錢。 除了不是限量之外，食物也非常拉垮。每人主食除了2個牛角包就衹能從煎蛋、炒蛋和沒有餡料的omelette 選擇其中一個，再加上兩個side dish，選擇少之又少。味道方面是地中海菜式，基本上衹有鹽巴，非常難吃。我第一天點的omelette又柴又乾沒有味道，煎得全是孔洞，十分糟糕。 4. 酒店分流非常糟糕，非住客也可以進到酒店設施區域，毫無安全性和私密性。上面提到酒店電梯直對門口，衹有2米不到距離。我每天晚上回到酒店就會看到30多個人在門口排隊上頂樓rooftop bar。而住客是沒有優先使用權，衹能跟着一起排隊。 除此之外，一樓的咖啡廳是沒有自帶廁所的，而食客衹能到-1 去上廁所，-1是不用房卡刷也能去的，而-1正是游泳池和spa區域，進入這個區域也不用刷房卡，所以非住客也能進入並免費使用酒店設施。而且-1的廁所有一個大窗户，是正對着游泳池，裏面是能看到外面的，所以酒店這樣做的目的是讓外來人員看着酒店住客遊泳？這樣的設計太荒謬了！ 健身房和游泳池是和隔壁辦公樓共用的，長期非常擁擠（圖5），毫無私密性，去健身房那裡的話，甚至要經過一段消防通道，第一天的時候前台還跟我説健身房在-1，但實則在0樓，看得出來酒店員工培訓十分不足。 5. 衞生方面（圖6），有一天在房間床上看到一根長頭髮，但兩個大男人住來有長頭髮呢？ 住了3晚，房務人員看到床單皺巴巴的也不會熨、或者換，自行判斷吧 總而言之，以五星級時髦酒店自居，卻連基礎的服務、設施、安全、衞生都做不到。這家酒店充其量也就是三星水平，建議所有人慎重考慮，尤其是在乎私隱和服務質量的人。 

酒店整體很好，周圍環境很舒適。服務有待提高，在房間已掛請勿打擾的情況下，工作人員沒有敲門就刷房卡進門了。工作人員服務態度有待培訓提高。

新開的酒店，一切都很好，乾淨，奢華，環境好。就是服務跟不上，服務員的服務態度很好，但是酒店很多硬件沒準備好。應該試營業，暫時不要正式營業。