比納萊斯傳統餐廳飯店

Un errore è umano, ma negarlo non è corretto. È successo che ho prenotato con booking una camera, cancellabile gratuitamente entro il 19 aprile. Il 16 aprile ho cancellato e ricevuto mail di corretta cancellazione gratuita. Dovevo soggiornare il 21, il 22 l'hotel mi addebita la penale. A questo punto penso in tutta onestà che ci sia stato un involontario errore. Magari, ho pensato, booking non ha comunicato correttamente la cancellazione alla struttura. Oppure un addetto dell'hotel ha ricevuto la cancellazione ma si è dimenticato di comunicarlo ad un altro addetto, che ha pensato ad un no show. Insomma pensavo che fosse una semplice svista risolvibile facilmente. Per prima cosa ho chiamato la mia banca, chiedendo se non fosse una preautorizzazione, ma loro mi hanno confermato che era un vero addebito, ormai contabilizzato nel saldo mensile. Per questo ho chiamato booking, producendo documentazione della mia banca che mostrava l'addebito. Loro hanno contattato la struttura mostrando le prove dell'addebito errato. E qui la sorpresa. La struttura nega, sostenendo che sia una preautorizzazione (che peraltro era già stata fatta quasi un mese prima e regolarmente rimborsata). Mi arriva un messaggio che dice che devo aspettare e che non si tratta di un vero prelievo. Ho atteso altri 15 giorni e nel frattempo mi sono fatta mandare il dettaglio dell'operazione dalla mia banca, ho ricontattato booking che mi ha nuovamente confermato di non riuscire a "convincere" la struttura del fatto che loro hanno fatto un addebito illecito. Alla fine booking mi ha rimborsata, non so se poi si rivarrà sulla struttura. Onestamente sono rimasta molto male, e ho dovuto penare per riavere i soldi che mi sono stati ingiustamente sottratti. Non avrei avuto problemi se fosse stato un errore ammesso dalla struttura, sono cose che possono capitare a chiunque in buona fede. Ma se di fronte alle evidenze mi sento ripetutamente ripetere che sono impaziente e che che non ho ragione, allora vengo fatta passare da persona falsa o peggio o ancora furbetta, e proprio non mi va.

Hotel pittoresco sicuramente si distingue dalle strutture commerciali della città (del lungomare in particolare) per arredo, colori e struttura. Situato in zona pedonale della parte alta della città, è vicino alla stazione dei bus e ai bar e locali. Dotato di un discreto ristorante con piatti tipici. Aspetti non positivi: colazione minimale (dolci praticamente assenti), info su città ed escursioni carenti, se avete bisogno di lasciare i bagagli al check out in attesa di partire, non esiste uno spazio (i nostri gli hanno messi in sala ristorante!), nonostante avessimo chiesto un metodo di pagamento (una carta diversa da quella della prenotazione), hanno fatto come credevano loro. Wi-Fi zoppicante. Per finire ciò che inizialmente ti sembra tradizionale poi lo vedi in realtà come vetusto. In sintesi accettabile senza entusiasmo.