帕洛阿爾託諾布飯店(Nobu Hotel Palo Alto)

Very good

Not as good as the restaurant! Check in they had the wrong room class. And the wrong length of stay. Waited two hours for them to fix. Then, no electric plugs near the bed. I have a sleep apnea machine that needs a plug! So have to ask for an extension cord. Wait for that. Then install it. It will run from the far side of the room to power the sleep machine. Hope I don’t trip on it in the night! NOT a premium place. Although the staff are very nice.

i got a late checkout extended and stuck “do not disturb” sign on the door. 30 minutes after normal checkout time, housekeeper knocks loudly, opens the door, and asks me what time i am checking out right in the middle of my zoom meeting. ***? this hotel does not deserve such great reviews when they cannot even observe a simple “do not disturb” sign.

インテリアがとても良かったが夜音楽の騒音がひどかった。水圧が弱くシャワーに苦労した。ベッドサイドにUSBでの携帯充電4箇所あるがコンセントが少なく故障していた。唯一最大の長所はロケーションが良いところ。治安も良くレストランが周囲にたくさんある。

所謂的五星級酒店不提供洗衣服務。禮賓部只是說簽約的洗衣店關門了，所以沒有服務。根本沒有後備計劃。在他們的 Nobu 餐廳吃了午餐。一壺茶需要40分鐘。不提供供水服務。經過多次向服務員投訴後才送來茶。食物甚至更慢 - 點了一些壽司菜餚和一份瓦古牛肉米飯。經過 40 多分鐘的等待，我要求與經理交談。工作人員都無視我的要求。我不得不認出他並詢問他是否是要投訴的餐廳經理。第一次也是最後一次住在這裡。不推薦任何人留在這裡。價格昂貴而且服務非常差。

如果可能的話避免。首先，Wifi 無法使用。這是一個已知問題。我正在出差，需要使用手機作為我需要做的任何工作的熱點。我訂了一間大床房。走進2雙打。當我打電話下來時，我被告知這是我預訂的。我查看了我的電子郵件預訂 - 事實上我確實預訂了一張特大號床。當我再次打電話時，我被告知他們今晚超賣，所以他們讓我雙倍。所以我想第一次撒謊並試圖假裝這是我的錯誤。當我要求第二天調換時，他們說我可以明天和某人談談（當我在工作時？），看看會發生什麼。我為這個問題提供了什麼？沒有什麼。簡直就是一句道歉。煤氣燈，然後不願意以任何方式補救。當我指出他們仍在直接通過他們的網站在線預訂夜間特大號床時，他們說這些人將被安排在雙人間。當我解釋說，如果他們知道這是失實陳述和虛假廣告，他們似乎並不在意。我不會再犯這個錯誤了——這附近有很多不錯的酒店。