格畢安諾公園住宅 Il 號飯店

Più che un soggiorno in hotel sembra una gara di resistenza, le criticità sono innumerevoli e quando vengono fatte notare le uniche risposte che il personale riesce a dare sono: fate una recensione oppure non tornate più (sicuramente). In questo hotel sembra che si divertono a collezionare recensioni negative. Alle domande poste il personale farnetica risposte senza senso. Sembra che la soddisfazione del cliente non interessi a nessuno. Pulizia inesistente: ragnatele e famiglie di ragni che adornano ogni angolo dell’hotel, camere datate con mobilio fatiscente, bagno maleodorante con una puzza di fogna nauseante, lenzuola e biancheria da bagno sporche, moquette lurida, piscina mai pulita. L’ascensore è datato, molto rumoroso e non copre tutti i piani, il frigo in camera rotto, rumoroso e perde acqua con il rischio di scivolare continuamente. Ma il peggio è nella sala ristorante dove contro ogni norma igienico sanitaria, i ragni tengono compagnia agli ospiti e il bagno disabili presente proprio in sala ristorante è adibito a deposito cibo. Le uniche note positive sono il panorama e la posizione centrale che purtroppo da sole non bastano per garantire un soggiorno rilassante.

Siamo arrivati in hotel alle 10.45, pensando di poter accedere quanto meno alla spiaggia, sapendo benissimo che per la camera era presto. Ma un operatore molto sbargato al banco check in ci ha negato l’accesso alla spiaggia, ci ha negato l’accesso al parcheggio, respingendoci dall’hotel. Siamo venuti tante altre volte in questo hotel, ma questa è l’ultima. È davvero offensivo trattare i clienti in questo modo. Negativo ed assolutamente da evitare, consiglio di rivolgersi ad altre strutture in zona, dove il cliente viene trattato in modo più cortese e gentile.

Soggiorno da incubo. Fin dal primo giorno abbiamo riscontrato gravi problemi con il condizionatore. Il presunto manutentore, che in realtà di manutenzione non ne aveva la minima idea, non è stato in grado di risolvere il guasto: paradossalmente il problema è stato risolto grazie alla disponibilità di un altro ospite, e non del personale. Dopo i lavori ci siamo dovuti pulire personalmente la camere nonostante richieste alla reception Il personale nel complesso è apparso completamente impreparato disorientato e svogliato. I camerieri, senza divisa, sembravano non avere alcuna esperienza fino ad arrivare al ragazzo al bar incapace persino di usare uno stappabottiglie. La colazione è risultata indecente: torte confezionate servite tutte nello stesso piatto, pur essendo diverse e iniziate. Il tempo veniva sprecato nel preparare waffle al momento, senza che ci fosse un vero servizio attento alle necessità degli ospiti. Anche i pasti principali sono stati una delusione: pietanze insipide, cibo di qualità scadente e porzioni ridotte al minimo, al punto da sembrare una dieta forzata non richiesta. La struttura, che potrebbe avere un enorme potenziale grazie alla posizione direttamente sul mare, è invece sporca e mal tenuta. A terra ovunque c’è una moquette vecchia, usurata e sporca che trattiene tutta la sabbia proveniente dalla spiaggia (avendo accesso diretto al mare). Probabilmente non è mai stata cambiata dalla costruzione dell’hotel. Le lenzuola erano ingiallite e davano la sensazione di scarsa igiene. Il bagno della nostra camera era stato “ristrutturato”, ma con lavori approssimativi e lasciati a metà, peggiorando l’impressione generale. Un vero peccato: basterebbe un po’ di cura, professionalità e attenzione per trasformarla in un luogo accogliente, ma al momento l’esperienza è stata estremamente negativa.