"這家酒店極其差勁，我們定了2間標間，晚上9點到達酒店，辦理入住。事情就變得極其糟糕了。 首先，第一間房的空調完全不能用，室內温度至少35度以上，比大堂温度還高，在40度的西西里島，是完全無法睡覺的。 其次，第二間房的洗手間非常臭，充斥着整個標間。 在這種情況下，我和前台工作人工進行溝通，請他們幫我們處理。酒店派了維修工人上來，第一間房斷電重啟，無果。第二間房間，倒了通廁所的清新劑，無果。就下樓和前台負責人反饋了。 我們也跟着下去，當時我提出，換兩間房，但是酒店説，今日無房源了，可以等到明早。 但是35-40度的室內是無法休息的，我們請他們至少要修理空調，才能入住，或者換房。 再接着，酒店給我們的房間放了一個50公分高的外接空調，接入陽台外面，但是為了接這個所謂的空調，陽台門必須得開着，而且空調噪音非常大，完全無法休息。我衹能要求酒店換一間房。 接下來，酒店經理説，無法換房，如果我們不能住，就讓我們離開。 因為身處異國他鄉，加上晚上10點了，所以我還是想着先和酒店協商，並沒有直接退房。 我就接着問前台，是否能確保明早給我們換房，這時候，前台竟然變卦了，説不確定，要看明早是否有空房… 國人們，這個和當初説的明早換房的承諾是不相符的，我真的很無奈也很生氣，逼不得已離開這家酒店。 離開前，我專門找前台確認，由於對方酒店房間質量達不到入住標準，因此我離開酒店，不能入住，問他們是否可以全額退款。當時，酒店前台的男性工作人員承諾，可以的，就是需要我們寫郵件給酒店。 因此，我放心的離開酒店。我也把這個情況及時和攜程客服溝通。 後續幾天，我從攜程客服處得知，酒店不給我們退款，2晚房都不退款…真的太生氣了。 好在我們當時留存了照片視頻證據，最終通過攜程客服徐經理，成功退款。非常感謝攜程徐經理。 國人們，意大利整體旅遊都很好，還會再來，個別酒店的問題，不影響意大利，但是這家酒店，請大家永遠避雷。"

"我覺得挺好的，我是自駕遊，很推薦這家酒店！！！店主挺好的。。。。整個過程很愉快"

"它被確認為巴勒莫歷史中心最好的酒店之一，物超所值"

"位置很方便，頂樓有早餐"

"工作人員很友好。飯店寬敞乾淨"

"This is an obviously over-starred hotel as it is far below the standard for a four-star hotel. It is far away form anywhere— train or bus station or city centre. Is break is very lied in is very. worse is the service provided by the staff in the canteen. The facilities in the room is also far below the standard. The streets around it is extremely dirty. 這是一個明顯低於四星的酒店。距離遙遠－無論是火車站或是長途車站或是市中心，早餐巨差，沒有什麼選擇。餐廳服務生的態度很冷淡。房間設施也低於四星標準。飯店外面街道特別髒。"

"美麗的住宿。瓦萊裡婭非常樂於助人。探索巴勒莫的好位置"

"Beautiful beautiful beach and ocean. Not the most relaxing though. It is rather busy with sports going. People will also try and sell you towels every 5 mins"

"房間很大，離碼頭很近，晚飯和早餐品種很多，餐廳正對港口，風景非常好。前台服務員態度很好，有問必答。值得推薦的酒店。"