住宿方回覆: 感謝您首次選擇入住本酒店,並撥冗分享寶貴的意見。
對於您提到房間清潔度未能達到期望,尤其是垃圾桶周邊及容易被忽略的位置出現灰塵的問題,我們深表歉意。相關意見我們已轉達給清潔團隊,並會加強日常清潔及檢查流程,以避免類似情況再次發生。
同時,我們也很高興您滿意酒店的地理位置、三人入住可安排兩間房的設計,以及對面便利店所帶來的便利性。
關於停車位數量有限的問題,確實為本酒店的限制之一,對因此帶來的不便我們深感抱歉。未來我們亦會考慮提供更清晰的停車資訊供客人參考。
另外,關於前台職員提供資訊不一致的情況,我們會加強內部培訓,確保所有職員能向客人提供準確及一致的說明。
再次感謝您的坦誠回饋,您的意見對我們提升服務質素非常重要。
期望日後仍有機會再次為您服務,為您帶來更舒適的住宿體驗。
Best Western Hotel Fino Osaka
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住宿方回覆: 感謝您選擇入住我們酒店,並抽出寶貴時間分享您的真實體驗!
很高興您對大床房的床鋪舒適度以及酒店靠近長堀橋地鐵站(5A出口步行約1分鐘)的便利位置感到滿意。關於您提到房間空間略受影響的問題,我們會認真參考您的反饋,在今後的房型設計和安排上進一步優化,為客人提供更舒適的入住體驗。
同時,對於早餐未能達到您的期望,我們深表歉意。我們已將您的意見反饋給相關部門,後續會在菜品種類和口味上不斷改進,力求為您提供更加豐富和美味的早餐選擇。
再次感謝您的寶貴意見,期待未來有機會為您帶來更加滿意的入住體驗!
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
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住宿方回覆: 感謝您入住本酒店並分享您的寶貴意見。
很高興您對酒店優越的地理位置以及周邊便捷的購物環境感到滿意。關於房間空間較小的問題,感謝您的理解與包容。我們將持續努力,為您提供更加舒適的入住體驗。
期待您的再次光臨!
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
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住宿方回覆: 感謝您的入住與寶貴反饋!
對於您預訂三人房後覺得空間略顯不足,並另外加訂了一間單人房給您帶來的不便,我們深表歉意。
很高興您對酒店的環境以及性價比給予了肯定,並對整體住宿體驗感到滿意,這讓我們倍感鼓舞。
我們將繼續努力,為每一位客人提供更加舒適、安心的住宿體驗。
期待您的再次光臨!
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
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住宿方回覆: 非常感謝您選擇入住本酒店,並抽出寶貴時間分享您的體驗。對於此次入住未能達到您的期望,我們深表歉意。
您所提到的房間清潔不到位、紙巾未及時更換以及垃圾處理不當的問題,均是我們服務上的嚴重疏忽,我們對此深感抱歉。您的反饋已轉達至相關部門,我們將立即加強員工培訓,嚴格執行清潔及補充流程,避免類似情況再次發生。
感謝您提出寶貴意見,我們會以此為契機不斷改進服務,期望未來能有機會為您提供更滿意的入住體驗。
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
住宿方回覆: 非常感謝您入住我們的酒店。
我感謝您對我們的員工表示感謝。 我們的目標是進一步改善服務。
我們將在未來繼續推廣更好的服務。
我們真誠期待您的下次訪問。
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi
Front Staff
匿名用戶
豪華三人房 禁菸
入住於 2026 年 1 月
家庭出遊
15 則評論
7.0/10
發布於 2026 年 3 月 16 日
近心齋橋十分鐘路程 , 酒店對面有7-eleven同,附近都有family mart 方便,多選擇,但房清潔比較少
住宿方回覆: 非常感謝您入住 Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi。
得知您覺得酒店距離心齋橋約十分鐘步行路程,且附近有 7-Eleven 和 Family Mart,讓您感到便利,我們深感欣慰。
同時,關於客房清潔未達到您的期望,我們深表歉意。
您的意見我們已與相關部門分享,並將持續加強客房清潔品質,以提供更舒適的住宿環境。
感謝您寶貴的反饋,期待未來能再次為您服務。
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashi