羅森飯店-近環球影城

這家飯店的客服簡直糟糕透頂，令人震驚。我們深夜抵達，但房卡卻無法使用。我們浪費了一個半小時​​在房間門口和大廳之間來回奔波，維修人員更換了門鎖電池，但房卡仍然無法使用。無奈之下，我告訴前台接待員喬許史密斯，與其讓我們白白浪費時間等待修門，不如立即為我們換房間。他卻說沒有其他房間了，飯店已經客滿，這完全是謊言，因為我在trip.com上看到還有空房。在午夜時分，我們折騰了一個半小時​​後，他們才為我們換了一間房，而這間房竟然奇蹟般地空了出來。喬許的態度極為惡劣，不僅毫無幫助，而且傲慢無禮。他總是同時接待好幾個客人，根本不專注於眼前的客人。換房後，他們甚至懶得在系統裡更新訊息，導致我們無法連接WiFi。這家飯店的員工簡直缺乏常識。退房時，他們說我們不能把行李寄存在行李房，這簡直荒謬，因為我們明明看到行李房空間很大。工作人員也自作主張地制定一些愚蠢僵化的規定，例如不能挪動架子上的行李來擠你的行李，或者所有行李必須挨在一起。簡直是胡鬧，一點都不務實。就連我問前台關於紅色巴士路線的問題，他們也拒絕提供任何幫助。既然一點都幫不上忙，為什麼還要在飯店和餐飲服務業工作？這是我住過的最差的飯店，也是我遇到過的最差的客戶服務。以後絕對不會再來了。如果不想忍受這種缺乏常識、不務實和愚蠢的行為，其他人最好還是去別的地方。

我落了東西，但回覆很差。 即使我聯繫了他們，他們也沒有立即尋找，也沒有回复，最後也沒找到。 我希望他們能盡快回复，並建立一個可以快速找到遺失物品的系統。