埃亞之家飯店

Si quieren pasar corajes, que las instalaciones fallen a diario y que encima les echen la culpa, La Casa de la Iaia es el lugar perfecto. Pésima experiencia. Para empezar: me quedé a medio bañar con el acondicionador en el pelo porque se les acabó el agua. Tardaron 20 minutos en arreglarlo y perdí unas entradas por ese retraso. Al día siguiente, por usar una secadora de pelo y un steamer de viaje, se botó la luz de los enchufes. Lo reporté, en recepción me ignoraron, y tuve que volver a llamar 20 minutos después para que apenas levantaran el reporte, gracias a eso tuve que reprogramar mi taxi y llegué tarde a la boda de mi mejor amigo. Olvídense de hacer Home Office aquí, tienen wifi pero no funciona bien, ni siquiera en los celulares agarraba y la señal también era mala en las habitaciones. Las toallas "blancas" están grises y percudidas. La llave del cuarto se desactivaba CADA VEZ que regresaba al hotel. Desgraciadamente se me arruinaron 2 días por problemas del hotel. Hablamos con la recepcionista de nuestra molestia e inconformidad y quisimos hablar con el gerente y nos dijeron que no estaba pero que ella lo iba a revisar. En el checkout, la recepcionista fue de mensajera a decir que ya se nos había comentado que fue por culpa nuestra. Al no aceptarlo, me mandaron a Víctor, el Asistente de Gerencia de Ventas porque el Gerente General jamás tuvo el valor de dar la cara. Llego Victor sin presentarse, le platicamos nuestra inconformidad y nos acusó de haber conectado una "parrilla eléctrica" o algo pesado porque sus instalaciones no podían fallar, al aclararle lo que se conectó, insinuó que no había manera (como si estuviéramos mintiendo) y luego se puso a quejarse de que el agua en Orizaba es muy cara, casi insinuando que nos hacían el favor de no cobrarnos las pipas. Yo pagué por una habitación funcional, y solo pasamos un rato incómodo. No recibimos ni siquiera una disculpa formal, solo justificaciones de los problemas , Víctor incluso dijo que estuvo presente cuando se bajó la pastilla y que subir la pastilla de la luz le tomó solo 3 minutos, confirmando que recepción retuvo nuestro reporte a lo tonto por 20 minutos. Una estrella porque no puedo poner cero. Lo único rescatable de todo el hotel es el trato del mesero en el desayuno y la ubicación del hotel.

Leuk hotel, fijne ligging ook en ik had een mooi uitzicht op al die mooie oude gebouwen vanuit mijn kamer. Het is wel erg gehorig. Ik kon alles van mijn buren horen, echt alles. Maar de staf is uiterst vriendelijk en de kamers worden goed schoongemaakt en opgeruimd, dat is allemaal prima, net als de bedden die heerlijk slapen en de fijne douche. Goede parkeergarage. Ontbijt is typisch Mexicaans ontbijt met weinig variëteit. En op de 1 na laatste dag zat er ijzervijzel in mijn fruit, waardoor ik mijn mond open haalde, ik vond de eetzaal ook niet zo schoon en de keuken ook niet, zoals de rest van het hotel dat was een stuk beter dan dat stukje. Maar leuk hotel, ik zou er zeker nog een keer kunnen slapen, wat moeilijk bereikbaar door alle eenrichtingverkeer maar met wat navigatie goed te doen.

Ha sido una linda experiencia Buscaba una opción diferente y encontré una excelente opción para hospedarme en Orizaba Gracias a todos los del hotel y muchas felicidades

Muy mal, al lado del hotel hay un Bar que tiene música durante toda la noche, es imposible descansar. Aún cuando lo reporté, me dijo el personal que no pueden hacer nada, que están en tratos para ver el tema, peor está terrible y la habitación con muy poca luz. No regresaría al mismo lugar

Muy buena ubicación permite hacer un buen recorrido a pie lo malo junto tiene un bar que el fin de semana la música estuvo hasta altas de la noche sin dejar dormir

Me gustó mucho la atención, el personal muy atento. El restaurante rico y los precios accesibles

Limpio, céntrico, seguro, ameno y buena relación precio-instalaciones

Un hotel muy cómodo a un precio adecuado y bien ubicado. El precio incluye desayuno bufet. Sus áreas comunes son muy acogedoras. También cuenta con estacionamiento techado y elevador. Es conveniente reservar con anticipación porque rápidamente se llena.

Habitación limpia y el personal excelente.