Jialaxidesongfangla
2025 年 3 月 22 日
入住時間:2025年3月21日
投訴時間:2025年3月21日晚上11點左右
極差的服務態度,完全不關心客人安全!
我在這家酒店的住宿體驗非常糟糕,完全不符合應有的服務標準。我於2025年3月21日入住,然而當晚我在房間內摔倒了。房間的地板是瓷磚的,而不是木地板,並且我不是在浴室摔倒,而是在房間裏摔倒的。 地上沒有水,我判斷是因為酒店提供的拖鞋太薄、容易打滑導致的。雖然沒有嚴重受傷,但我的屁股、手和腿都很疼。
為了避免再發生類似情況,我在當天晚上11點左右去前台請求提供一雙厚一點的拖鞋。然而,前台的服務態度讓我非常失望。他們不僅沒有任何基本的問候,甚至連一句“您沒事吧?”都沒有,而是笑眯眯地直接告訴我:“衹有這一種拖鞋,沒有其他的。”這種冷漠的態度讓我非常憤怒。作為酒店工作人員,難道不應該對客人的安全有所關心嗎?
讓我生氣的點不在於我摔倒了,而是前台工作人員的態度。我感到憤怒的是,他們連一句最基本的問候和關心的話都做不到。難道衹是因為我是女性,去反饋問題就不被重視嗎?如果是這樣,我認為這是一種潛在的性別歧視,這是無法接受的。
一家酒店的基本職責就是確保客人的舒適和安全,但這次的經歷讓我徹底對這家酒店失去了信任。我不會再入住這家酒店,也不會推薦給任何人。如果你希望得到基本的尊重和服務,建議你避開這家酒店。
強烈建議酒店改善服務態度,加強對員工的培訓,至少要讓他們知道如何關心客人!