沙灘飯店

The Heads", das seit vergangenen Freitag (01. Dezember 2023)"The Sands" heisst und neu eröffnet wurde, ist fast nichts in Ordnung. Beim Bezug des Zimmers und im Laufe des Nachmittags mussten wir folgende Mängel (an der Rezeption durch den Hotelmanager persönlich notiert) feststellen: Internetzugang hat nicht funktioniert -Fernseher hat nicht funktioniert -Fireplace hat nicht funktioniert, dazugehörige Fernbedienung zerstört. -Toilettentüre verzogen und ließ sich nicht schließen -Staub und tote Insekten an den Fernstern und Türen -Keine Hygieneartikel zum Duschen und Haare waschen vorhanden -Toilettenbürste defekt -Der Safe war ausser Betrieb -Der vorhandene Kühlschrank war bei Bezug 35 Grad warm und sehr sehr laut in der Nacht -verschiedene Lampen waren schief oder defekt -Zwei unterschiedliche Kopfkissen -Der Swimmingpool war leer und verdreckt Der zum Zimmer gehörende Spa Pool war leer. Zwar hat der anwesende Hausmeister den Spa Pool daraufhin mit Wasser gefüllt, jedoch war die Temperatur auch nach Stunden (22 Uhr nachts) nur auf knapp 30 Grad erhitzt und somit zu kalt. Wir konnten unser Zimmer nicht genießen, da ja ständig neue Mängel aufgetaucht sind. Das Personal war zwar sehr hilfsbereit und sehr freundlich, aber leider völlig überfordert, und das bei sehr wenig Gästen. Dies war in unserem Urlaub die schlechteste Unterkunft in Neuseeland. Die Zimmer sind an sich sehr schön, aber in diesem katastrophalen Zustand nicht bewohnbar. Hätten wir nicht vor längerer Zeit für diesen Abend ein nicht stornierbares Event im Ort gebucht, wären wir noch an gleichen Tag abgereist. Der Manager des Hotels hat allen Mängeln voll zugestimmt. Jetzt will er aber nichts mehr davon wissen.

We recently stayed at The Sands whilst doing a cycling tour in the Northlands. A very lovely place to stay with many wonderful sights to see nearby. Very comfortable, great restaurant, wonderful staff and fantastic views! Huge room with large ensuite, veranda and bedroom.

We dined at the restaurant and were very satisfied. Great food, drinks were too expensive, staff were friendly, and excellent views of the Hokianga. Had we known we eould have also stayed here. We noticed there was a large space ideal for a large event eg wedding.