NEMO度假飯店&水療中心

2023 и 2024 год Немо был наш любимым местом отдыха. Мы с гордостью рекомендовали нашим знакомым этот оазис для релакса и отдыха , но в 2025 всё изменилось. Поменялось много персонала и закончилось лояльное отношение к постоянным клиентам , улыбки персонала, обслуживание на 5 звёзд. Что привело к этому неизвестно….. Приехавши в апреле 2025 года на день Рождения супруга, пришлось 3 раза обращаться в администрацию чтобы супруга поздравили , хотя все заранее было прописано и оговорено, но увы…. Много персонала поменяли и не осталось тех улыбчивых лиц которые действительно старались сделать всё возможное чтобы отдыхающие чувствовали себя в комфорте и 5* отеле. Сегодня пыталась забронировать два номера с просьбой чтобы по приезду утром, дали нам раньше 1 номер, объяснила что едем с именинницей-мамой, 70 лет, с другого города и нужно чтобы мама 20-30 минут после долгой дороги полежала-отдохнула, в ответ - не можем обещать. За 17 000 можем, а без них - нет. Но как же лояльность, как же уважение к возрасту??? Да, в этот раз мы не в президентский номер, а улучшеный стандарт с видом на море, да июнь месяц, но это Ваши постоянные клиенты, в будний день, не выходной, дать на 4 часа раньше номер, без оплаты в 17000 как предложили),можно любой категории, просто для отдыха пожилого человека , именинницы 70-летней, но всё же нет. 17000 оказались на весах важнее, чем постоянные клиенты и банальное уважение к людям. Очень жаль, что наше любимое НЕМО, стало еще одной болью в душе с таким своим отношением к постоянным гостям( 😢.

Отвратный персонал с недовольным лицом начиная с ресепшена заканчивая рестораном !!! Вай фай не работает , кнопки вызова не работают, если кюаркод не открывает , значит меню нет !!! И официанты не считают должным приносить сдачу !!! Все это когда сезон закончился

Пребывали в немо в конце августа -начале сентября. Хамством встретил парковщик Олег - не поверив, что мы приехали селиться в отель, когда мы начали парковаться на свободное место, парковщик подбежал и стал бросать под задний бампер нашего авто дорожные конусы. Вышел портье, взял наши вещи, я сделала замечание на недопустимое поведение Олега, на что парковщик ответил -"нас здесь часто обманывают". Самое интересное было на завтраке , когда девушка, которая отмечает гостей при входе в ресторан на нулевом этаже, якобы не расслышала номер нашей комнаты (как она позже пояснила) постоянно оглядывалась на нас, к ней подошел парень с персонала отеля - они что - то обговаривали , потом он подошел к нашему столу спросил номер комнаты, молча отойдя он начал фотографировать нас или сверять фото наших документов копии которых мы оставили при заселении -всё это делал этот "детектив" демонстративно. Следует уточнить, что основное колличество гостей днем- это люди, которые пришли отдохнуть возле бассейна за 1500 грн. и гости " постоянные" заплатившие в разы больше не имеют преимущества. Полотенец возле инфинити не оказалось и нас за ними послали в ресторан, лежаки - как повезет. Вечером в ресторане панорама 20 минут никто не подходил- мы перешли на верхний ярус и еще прождали там минут 15. Счет за кальян был 850 грн, мы положили 1000 грн и 40 минут сдачу не приносили ( замечу сразу, что 10 процентов чаевых всегда оставляем в такси и ресторанах) Когда следующий счет принес официант отдавая сумму превышающую сумму чека и 10 % чаевых, решили уточнить что оставим чаевые со сдачи и рассказали про кальянщика, который ушёл с концами. После нашего замечания кальянщик принес сдачу. Работа дрели, строительные и ремонтные работы сдесь на постоянной основе, но и чистота, новые бани и сауны и даже новый корпус появляются. Такой вот он немо - отель контрастов. Роскошное строение на берегу моря, бассейны, джакузи, спа за заоблачные деньги с одной стороны - с другой хамство, непрофесионализм некоторых сотрудников, недоверие (8000 грн. залога при заселении, удивило примечание в листе бронирования, что залог можно оставлять в грн, евро, а долларах НЕЛЬЗЯ). Как говорят -" ложка дегтя портит бочку меда" , а тут с ведром дегтя и вкуса меда не почувствуешь.