弗賴堡全景美居飯店(Mercure Hotel Panorama Freiburg)

不幸的是我只能在這家美麗的酒店住一晚。位置在山上，沒有車的話比較麻煩。我住的是一間😬 房間設施 空間分佈 露台景觀優異。浴室有點小但是完全夠用了。游泳池非常乾淨桑拿很棒並且開放到午夜。頂部有非常大的露台，景色優美。接待人員非常友善和樂於助人。我非常滿意並且會推薦給大家。

As always gratis Service. Everything Tagen care well

Very good hotel

Rapport qualité/ prix moyen mais très belle vue depuis les chambres avec terrasse. Nous y avons été en 2015 et 2018. Le petit déjeuner est passé de 19€ à 25€ et malheureusement la qualité à beaucoup baissé. Le dîner est de moindre qualité et les tarifs élevés. Le personnel est très agréable mais parle très mal allemand et Anglais pour la plupart.

On a trouvé pleins de punaises de lit dans la chambre et après avoir été attaqué et démangé par les punaises de lit, on a fait le check out au milieu de la nuit. Le lendemain l’hôtel nous a dit que l’équipe housekeeping n’a pas trouvé de punaises et donc ils n’ont pas bloqués la chambre et continuent à la louer à des clients. Pourtant les deux réceptionnistes qui sont venus dans la chambre ont vu avec leurs propres yeux les draps remplis de punaises de lit, ainsi que les éruptions cutanées et rougeurs sur notre peau attaquée. Cela est inacceptable et un service désinfectant doit être opéré au plus vite pour le bien de tous les clients!

*BEWARE BEDBUGS* We are finally far away from the Mercure Hotel after a long night of back and forth with the unfortunately ill equipped ‘student’ staff maning the front desk. We were supposed to have stayed two night here however upon a couple hours after midnight of our second night we noticed small blood stains on the sheets of the bed and quickly began to look closer and yup our worst nightmare confirmed, bedbugs. We had experienced small rashes from the previous night but didn’t think it was anything major and didn’t notice until the next night. However this nightmare was just the beginning. What ensued after was a call to the front desk where the on-call night staff came quickly to investigate the room. Two students covering the entire hotel in the night. We expressed our concern to cancel tonight’s booking so we could get out of the room. No bedbug policy was mentioned by the two, they really had no idea what to do except for offer us another room. They said nothing about informing and evacuating the rooms adjacent to room 503! I then asked for the manager, however they said the manager was not available until 7am and we could have another room until then. How is it possible that there is no one who can resolve a critical situation such as this, no manager, no mecure manager, no Accor manager? To the manager of this hotel: how can you leave the hotel in the hands of these students at night with no proper training on common high risk scenarios? Or no back up contact. I’ll spare the agonizing details of the back and forth between these students on simple questions that they should be aware of in a 4-star hotel (e.g. what is your policy in this situation, not being able to cancel the nights stay and previous night for all the rash bites and physical pain resulting). This is for the manager, please we would like to speak with you once you are in the office, and will be patiently waiting as we slowly painstakingly inspect all of belongs to ensure we do not bring these nasty pests home with us. To anyone thinking about staying at this hotel, be warned as this could be you!

艾瑞克離開後，餐廳陷入了一場災難，週六晚上主廚和副主廚都不在。絕對價格過高且技術不足。這是溫和的說法。我自己在這家飯店的廚房工作過，我很喜歡它！身為廚師、廚房主管、廚房主管和餐飲經理，我必須在 2024 年 2 月 10 日星期六晚上經歷的這場表演簡直讓我很受傷。品質非常平淡，不值得廚師。如果新的旅館經營者想毀掉這家飯店，他已經上路了。我簡直驚呆了！歡迎他聯絡我，Andreas Brendler Schulstrasse 1a 8536 Hüttwilen Switzerland

Die Lage ist grandios. Tolle Aussicht auf die Stadt. Nur ganz wenige Fahrminuten von der Altstadt entfernt. Frühstück sehr gut, Abendessen hohe Qualität und sehr herzlicher Service. Der kleine Saunabereich sowie das Indoor-Schwimbad lassen den "Stress" der Stadtbesichtigung schnell vergessen. Die Zimmer haben eine tolle Aussicht und sind sehr sauber.