Berghotel Chäserstatt

Bewertung für das Berghotel Restaurant Chäserstatt in Ernen, Wallis Vor etwa drei Wochen waren wir bereits Gäste im Chäserstatt, inklusive Übernachtung, und waren begeistert von der Atmosphäre und dem Essen. Aus diesem Grund haben wir spontan einen weiteren Aufenthalt mit Freunden gebucht. Das Essen war erneut absolut super lecker! Besonders hervorheben möchten wir die Bedienung von Anni – sie ist ein echtes Juwel im Service! Trotz der mangelnden Teamfähigkeit der restlichen Crew strahlte Anni stets Freundlichkeit und Professionalität aus. Leider waren wir diesmal enttäuscht. Der Service war extrem langsam, sodass uns eine Stunde im Spa verloren ging. Am Morgen wurden wir von einer Angestellten, die kein Gespür für ihren Job zu haben schien, mit der Frage konfrontiert, ob wir überhaupt geschlafen hätten. Beim Checkout erwähnten wir das Spa-Problem, und zunächst gab es keine Reaktion vom Chef. Erst bei einer zweiten Anspielung kam die Antwort: „Und die Reinigung vom Whirlpool wegen der Zigarettenasche?“ Echt jetzt? Bei einem so stark frequentierten Pool stellt sich die Frage, ob nach jedem Aufenthalt hygienisch gereinigt und frisch befüllt wird. Was schwimmt da bei 38 Grad am Ende? Für den Preis, den wir bezahlt haben, haben wir eine bessere Leistung erwartet. Außerdem wäre es sinnvoll, im Außenbereich Aschenbecher aufzustellen oder Raucherverbot-Schilder anzubringen. Schade, aber nach diesem Erlebnis können wir das Hotel zurzeit nicht empfehlen.