美洲飯店

房間很吵，我不推薦，清潔也不好。我三次要求前台換房間。不行，這家旅館不好，噪音很大，電梯噪音大到根本睡不著。飯店隔音效果不好。你說的是隔壁的人。我不推薦這家酒店。多付100歐元就能住得舒服。

管理員拒絕為我辦理入住，因為資料庫中沒有預訂記錄。他對我的任何預訂證明都不感興趣。經過幾個小時的客服協調後，管理員才把鑰匙交給我。這是一家四星級飯店，他們對待客人的方式太奇怪了。

Love it. No problems at all.

Ne yazık ki çok kötüydü.Asansörleri bozuk 4.kata her gün inip çıktık. Bir türlü yapamadılar ve aylardır böyleymiş. Musluklardan tuzlu su akıyor. Denizden gelip tuzlu su ile duş almak ve yüzümüzü yıkamak zorunda kaldık. Şikayetimizi ilettik ama sonuç değişmedi. Sanırım deniz suyunu normal su ile karıştırıp veriyorlar. Denize sıfır ama denizinde asla yüzmek istemezsiniz. Kayalarla dolu ve sivri ayağı kesen cinsten kayalar. Her yer kaya. Bu konuda otelde çalışanların uyarması gerekir. Deniz ayakkabısı fayda etmez. Yüzmekten hiç zevk almazsınız. Kısacası bir daha gitmem kimseye de tavsiye etmem.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отеля Месут за превосходное качество обслуживания: начиная с ресепшена, где грамотный сотрудник Энес Демирель быстро оформил документы и разместил меня в номер, для сопровождения багажа до номера привлек сотрудника. Номер в чистейшем состоянии. Особо хочется отметить ресторан отеля , где готовят вкусно , всегда свежее меню и разнообразное , очень приветливые официанты , сотрудники и персонал! Даже сам шеф повар выходит к людям и желает : приятного аппетита ) !!! Еще раз обращаю внимание на чистоту и внимательное отношении всех сотрудников !!! Я много посетила отелей в Турции и могу смело заявить , что отель Месут заслуживает 5 * ! Непременно буду советовать всем своим друзьям именно этот отель 🔥

Alanya daki tatilimiz için Mesut Otel'de 6 kisi konakladik. Rezervasyon öncesinde ajansımız, çocuklar ve gençler oldugu için odalarin ayni katta olmasini özellikle rica etti ve bu talep otel tarafindan onaylandi. Ancak otele vardigimizda, yaşanan bir sorun nedeniyle ilk gece hep birlikte 6 kişilik bir odada kalmamız gerektiği söylendi. Sabir gösterip ertesi günü bekledik, ancak ertesi gün verilen üç oda üç farklı kattaydı. Durumu konuşmak istedigimizde karşımıza Çikan Birol Bey'in üslubu ne yazik ki çok saygısızdı. "Isinize gelmiyorsa başka otel ayarlayın" gibi bir ifadeyle karşılaştık. Bir otel yetkilisinin misafirlerine bu şekilde yaklaşması gerçekten kabul edilemez. Yemeklerle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Birçok kez bayat ya da bozulmus yiyecekler servis edildi. Gençlerimizden biri iki kez hastanelik oldu, açikça gida zehirlenmesi yaşadı. Hemen hemen her gün başka misafirlerin de aynı şikayetlerde bulunduguna tanık olduk. Otelin hijyen seviyesi oldukça düsüktü; odalar, restoran alanı ve özellikle plaj çok kirliydi. Temizlik konusunda ciddi bir eksiklik söz konusu. Üstelik, odalardan birindeki kırık yatak sorununu defalarca belirtmemize ragmen hiç bi değişilik olmadı! Bütün bu sorunlara ne Birol Bey ne de otel müdürü Mustafa Bey herhangi bir çözüm üretme zahmetine girmedi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen otelin çalışan kadrosu sayesinde tatilimizi bir nebze olsun güzel geçirebildik. Aras, Selim, Enes, Burak Dicle, Ahmet Abi, Cemal Abi, Burcu, Eda, Mahsun, Abdullah, mutfak çalışanları ve kat görevlileri basta olmak üzere tüm personel gerçekten çok içten, yardimsever ve saygılıydı. O kadar güzel insanlar tandık ki tüm yaşanan sikintilara e bize moral oldular. Bu iki yildizi yalnizca onlarin hakkını teslim edebilmek adina veriyorum. Bu otelde bir daha konaklamayı düsünmüyoruz. Ancak degerli personelle bagimiz kopmasın diye ileride sadece onlara görüsmek isteriz. Genel olarak, Mesut Otel'in yönetim anlayisi, hijyen koşulları ve müsteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda çok ciddi degisimlere gitmesi gerekiyor. Umariz ki gelecekte konaklayacak misafirler için bu eksiklikler giderilir