安尼蒙飯店-伊斯肯德侖

Merhabalar Siz siz olun sakın bu otele gelmeyın Rezil 21 Temmuz akşam saat 21 :00 otele geldıgımızde otelde Alarm çalıyor ve resepsiyon da kımse yok bir cıft beklıyor . 10 dakıka sonra gorevlı geldi elınde telefonla bırıyle konuşuyor alarm susturmaya çalışıyor . Biryerde yangın mı var neden çalıyor dedım yok yok bır odada sigara içilmiş ondan calıyor dedı sonra orda temızlıkten gorevlı olan kadını o alarm calan odaya yolladı Oda boş kımse kalmıyor ama alarm calıyor . Şimdi odada sigara içildıgı için alarm çalıyor dıye Yalan soylenıyor oda boş olan yerde kım nasıl sigara içer ? Neyse 21 de geldıgımız otele 21:40 da odamıza cıkabıldık . Saat 14 de hazır olması gereken oda hazır degıl . 3 kişi konaklama ücreti alınan otelde Eğer ki 3 kişilik ödeme alıyorsan oda kahvaltı ise o odaya 3 su 3 bardak 3 cesıtlı çay ve kahve konulmalı yıllardır iş seyahatlerine çıkıyorum tatillere gıdıyorum hiç böyle yönetmelıgı olan bir Otel görmedim resepsiyonu arıyorum konsept böyle yonetmelıgımız bana mail olarak atarmısın o yonetmelıgı yok atamam . Çok basit bir işletme otel çalışan deneyımsız karşılama yok otele gırıyorsunuz bangıe bangıe alarm calıyor otelde karşınızda kımse yok 3 kişilik oda parası odeyıp oda da sadece 1 adet su 2 çay konulmuş . İnanılmaz Rezil berbat bir otelsınız geç saat olduğu için kalmak zorunda kaldım eger paramı geri alabılırsem yarın çıkmak isterim Gerçekten berbatsınız

Başta Buket hanım olmak üzere çalışan arkadaşlar ve otel muhteşem. Hiç beklemediğiniz anda sizi mutlu edecek bir şeyler buluyorlar. Çalışan arkadaşlar misafirler için adeta seferber olmuşlar. Kahvaltı sonrası kahve ikramı, odalar her gün sorgusuz temizleniyor. Kaldığım oteller içerisinde bir numara diyebilirim. Teşekkürler .

Bir ay arayla iki defa konakladık. İlk deneyimimiz odada lavabonun alttan akıtıyor olması, tek kişilik yatağın alt kısmının oldukça yıpranmış olması dışında özellikle kahvaltının yeterli ve güzel olması nedeniyle daha hoştu. Ancak ikinci konaklamamızda benzer sorunların yanında daha mutsuz personel (müşteriye karşı kaba ya da uygunsuz hiçbir davranışları yoktu), kahvaltı salonu neredeyse dolu olmasına rağmen yetersiz kahvaltı ve bir türlü yenilenmeyen ürünler nedeniyle, bu kadar güzel bir lokasyonda ve binada daha iyi hizmet verilebilir diye düşündürdü.

Candan personel odanın eksiklerini önemsetmiyor Resepsiyon görevlisinden, kat hizmetlerine, restorandan, servis yapan kişilere, otel müdüründen, kapıdaki görevliye kadar herkes candan hizmet veriyor, misafirinin gereksinimlerini öngörmeye çalışıyor ve misafir memnuniyeti için insiyatif kullanıyor. Ancak odaların 5 yıldızlı bir otele göre elden geçmeye ihtiyacı var. Örneğin benim odamın banyosunda tavan akmıştı ve baz kartonpiyerler dökülmüştü. Aynı zamanda artık bu kalitedeki her otelde odada espresso makinesi oluyor.

Odaya akşam 9 da girdim buna rağmen minibar boş sordum sizden önce grup konaklaması vardı toplamıştık? Dediler. Rezalet !! Akşam 22:30 restoran kapanıyor. Resepsiyondaki arkadaş saolsun Minibar ürünlerini poşete doldurup getirdi de bir şeyler atıştırdım

Otel merkeze uzak konumda ancak şehre tepeden bakan bir noktada konumlu. Arabasız ulaşımın zor olacağını düşünüyorum. Otele girişte verilen odayı beğenmediğim için sağolsun resepsiyondaki görevliler hızlıca yeni bir oda tahsis ettiler. Kaldığım oda çok mevsim dolayısıyla rutubet kokuyordu. Kahvaltıya indiğimde ise esas şoku yaşadım. Kaldığım en düşük kaliteli otelde bile bu kadar az çeşit yoktu. Saat 9.30 da filtre kahve bitmişti, poşet nescafe verdiler sağolsunlar. Fiyat performans olarak yeterli bulmadım. Otel adına göre vasat kalıyor