農薩溫德姆酒店

這是我們在疫情後第二次入住這家飯店。第一次是在新冠疫情期間，新加坡關閉邊境前。第一印象非常好，他們給了我們一間高層的大房間，非常漂亮、令人驚嘆、乾淨。所以這次我 46 歲生日時我們決定選擇 5 天 4 夜的住宿。我對前往酒店有特殊要求。我明確地說過我不想要角落房間，因為我對飯店的最後一個房間非常敏感。 到達當天，他們本應在渡口接我，但一位名叫 Nuryana 的粗魯服務人員卻讓我自己打車。這是一個危險信號，你正在招待一位我們第二次拜訪的顧客，慶祝她的生日，她不只住了一晚，而是住了四晚，還自己打車過來。好的，沒關係 辦理入住時，他們給了我最後一間位於低樓層的角落房間......我已經聲明過我想要一間位於高層的房間，並且我不想要角落房間，但他們卻給了我完全相反的要求。這次訪問非常失望。 客房服務很好👍，他們清潔工作做得很好。這家餐廳很好。 1、2、15樓的餐廳的服務都比前台好。 最後，我確實希望飯店能夠改善前台人員的服務。請記下顧客的小小要求。不要只是給予我們明確表示不想要的東西。