二世古町鶴雅集團酒店

這是一次兩個大人帶兩個孩子的家庭旅行。我們在飯店住了7晚，包含早餐和晚餐。 預訂單上寫明我們會帶孩子入住，但Trip.com/hotel卻向我們收取了4個大人全程的餐費。最終，我們多付了一大筆錢，也浪費了很多食物，因為孩子們根本吃不完套餐。然而，酒店卻拒絕調整/退款。這是Trip.com/hotel犯下的一個嚴重錯誤。 飯店提供前往滑雪場的接駁車。早上8點15分左右有接駁車還好，但回程接駁車（下午4點）對於滑雪愛好者來說太早了。酒店應該提供更多選擇。 飯店沒有健身房，很難進行適當的全身運動。 溫泉設施齊全，乾淨整潔。公共溫泉用得不多，所以我們最後選擇了一個很大的私人溫泉。 我們喜歡傳統的日式料理，但令人失望的是，在我們入住的7晚裡，廚師對菜單的改變非常有限。我們在新雪谷的其他地方住的晚數大致相同，而且他們的菜單設計得更好。 整體來說，飯店員工非常樂於助人，態度友好，其中一些會說英語和中文。 在我看來，飯店人手不足。我能看到他們在飯店裡跑來跑去。 滑雪器材室可以配備更好的設施來烘乾滑雪靴和手套。 飯店只提供前往新雪谷的接駁車，沒有前往俱知安站的接駁車，其實俱知安站也不太遠。 房間乾淨整潔，維護良好。酒店的位置也很棒。距離新雪谷站10分鐘，距離安努普利滑雪道5分鐘。