cathy781
2025 年 5 月 6 日
酒店很美,房間乾淨整潔,很喜歡這個酒店,以後來還會入住。
但是入住過程中有些小細節有待改進,希望在新的IHG旗下,員工服務意識和酒店小設施能夠提升:
1. 我們住的玉蘭苑,就在前台旁邊,入住時發現進入這棟樓必須要走有10幾格台階,對拿行李的人不是很方便。而且我們進樓的時候,客房部的一個員工推着一大堆毛巾的推車從這10幾格台階下樓,非常的辛苦,途中還有很多毛巾掉落。建議酒店增加一個斜坡方便住客和工作人員負重時出入。
2. 我們的房間沒有洗手液,也沒有肥皂,洗手衹能去淋浴房用沐浴液。
3. 房間電話標識不清。按“客房服務”和“前台”鍵都沒有反應,衹能自己跑去前台。前台説應該按“0”
4. 晚上想要加一條被子,被告知酒店今日滿房,被子都借完了。為什麼不能每間房配一條被子?
5. 早餐太單調,不符合IHG集團的配置。咖啡機衹有一台,經常缺水,缺咖啡豆,需要服務員不停加水
總的來説,酒店硬件都很好,員工也都非常友好禮貌,但是有些細節還沒有達到國際連鎖水平。聽説酒店剛剛加盟IHG集團,希望之後酒店能夠越做越好,下次來東錢湖還會入住,順便比較下有沒有改進。