微微聯夥墅家·安山社（寧波保國寺店）

端午假節日兩天，正好碰上小童節，打算帶家人孩子一起，但説實話挺失望的。來之前對墅家這個品牌很期待，但實際入住體驗後祛魅了，酒店的管理有很大的問題。以下均來自本人的真實體驗感受，供大家參考。 先説設施，2019 年開業的酒店，房間牆面地面已經出現各種裂痕，包括公區，餐廳顯得舊而雜亂。可見業主方近幾年並沒有投入人員和精力去做維護工作。 再説最重要的服務，即便是硬件上有缺失，對一家所謂高端品牌民宿來説完全可以通過服務去彌補，但是很遺憾，入住了兩天，我們絲毫感覺不到温度，前台的姑娘兼管家從辦理入住開始對客就顯得很淡漠，也不知道是哪裡得罪她了，太太猜測説難道是第一天沒有在店內用餐，因為當時得知我們要出去用餐而不選擇在酒店內時就表現的挺不友好的，難道我們沒有選擇外出用餐的權利和自由？後來我們房間內缺少物資聯繫她，很長時間沒有回覆，不得已自己去往前台，卻發現空無一人，再一看原來是去旁邊早餐廳和其他空閑的同事聊天去了，最後還是另外工作人員幫我們解決問題，網上微信管家的回覆也很不專業且敷衍。唯一印象深刻的是第二天晚上值班的小夥子，會主動幫我們把東西送到房間門口，看到下雨天黑會打傘點燈把我們送到亮處。 接著説環境，客觀來講這裏整體還算不錯的，有一塊很大的户外草坪，綠化也不錯，特別是雨後空氣特別清新，唯一可惜的是原本我們計劃帶孩子在草坪上撒歡，也帶了很多裝備，但恰好端午當天碰到一對新人户外婚禮，佔用了整個草坪，一天下來從布場到婚禮，我們沒有其他户外空間去玩耍，酒店也沒有任何對於住客的説明或開闢其他給我們的活動區域，而第二天小童節又下大雨，我們大部分時間衹能周邊走走或者房間待着，節假日兩天也沒有組織任何活動，原本套餐內的手工活動也衹是給了一個手工玩具自己回家組裝🥲 總之，各方面挺拉跨的，特別是服務管理上有很大的問題，很失望，應該以後不會選擇墅家了，準備來這家的朋友慎選。

設施：冬天空調一開，足以抵擋寒冷。 環境：步行至保國寺5分鐘，邊上有一條專屬小道。贈送2張保國寺門票，兑換後直接入園。 服務：專屬管家小沈入住當天早上就聯繫了。提前告知定位地址並預約了晚餐。睡前甜點送至住宿區，服務好。

酒店設施、衞生環境都挺好的，今年第一次嘗試在外過年，體驗感良好。 管家小胡服務很周到，提前預訂好了年夜飯菜單，因為媽媽行走不便，還幫我們把吃飯的位置安排在了一樓。下午茶的小糕點好好吃，應該是現做的，吃的時候還是熱的，趁老爸老弟去保國寺還沒回來，和媽媽偷偷吃完了🤭。晚上的年夜飯分量很足，味道也不錯，一家人都吃的很滿足（PS：第一次見到綠色的毛血旺，味道倒是不奇怪，挺好吃的）晚安甜點是酒釀小圓子，一邊烤火一邊喝甜湯還蹭到了其他客人放的煙花看😂 整體體驗很好，下一次有機會再過來玩，新年快樂！