寧波柏悅飯店

寧波3天2晚遊記行程: 1.酒店:我們住的柏悦酒店，酒店的早餐超值，環境也很不錯。外公放完行李就迫不及待地去釣魚，釣了6、7條魚。記得去大堂走廊有個景點，很出片，必須多拍幾張照片。 2.酒店服務:酒店設施很多，有室內泳池，桌面足球，桌球和乒乓球，都對住店客人免費開放的。入住當天因房型安排出現小誤會，May經理得知後第一時間親自到場處理。她全程保持真誠的微笑，耐心傾聽我們的需求，不僅迅速協調，還貼心地帶長者去垂釣 更讓人感動的是，長者想逛一下酒店 她主動帶着長者在酒店拍照 介紹 這種細節處的關懷讓我們瞬間感受到了家的温暖。May的服務遠超出常規標準。得知我們是首次來寧波，她利用交接班時間為我們量身定製了遊玩計劃：陶公島，安排電瓶車接送我們去停車場位置 傍晚還特意提醒我們酒店崑曲表演的時間，這種超出預期的服務熱情讓我們驚歎。這些點點滴滴讓我們真切感受到何為"以客為尊"。特別要表揚May經理處理問題的智慧。當出現問題時 她沒有簡單道歉了事，這種將危機轉化為感動點的能力，展現了柏悦酒店真正的服務水準。 3．小普陀:就在酒店邊上，我們體驗了一把沿湖騎行，接着又買了觀光車票，我們一邊聊天一邊欣賞風景，這裡有很多拍照打卡的地方，我們逛逛看看玩玩，小朋友們在一起就很開心。 4．建設村打卡:建築都很有特色，趁人少趕緊到"寧波"網紅牆打個卡，逛累了就吃點東西吧，卿家姆這家店的環境不錯，生醃很好吃，除了排隊人多沒毛病，推薦。 5．免費旅拍:離開前記得去體驗一下旅拍，免費送3張。最後來看看我們的美照吧，真的不錯!

將近六七年沒有來柏悦住了 還是一樣的喜歡酒店的設計 無論酒店建築還是園林都還是依舊值得回味 這次入住了普通的房型，攜程黑鑽的升房券沒有用到 確實如很多人吐槽，前台的服務態度和接待和以前比真的有些退步，整個前台和大堂就衹有兩個人，辦理完入住也沒有人引導去房間，因為酒店還是比較大，雖然我之前住過幾次大概知道再哪，如果第一次入住的真的會有點找不到，這點真的希望可以重視起來 另外這次退房前11點半點了披薩等了一小時沒到，這時候12點半前台打電話催退房，我們説可不可以延時到2點（一般攜程黑鑽都可以直接延到兩點，況且入住期間也是淡季非週末）前台説衹能到1點半，我們就説明瞭點的酒店披薩還沒到，前台説那再等等看，然後一點半了披薩還沒到我們就自己打電話給前台，前台才説去電話問下餐飲部，後來餐飲部馬上送來説這次確實中午幫沒看到我們小程序下的roomservice也一直在道歉，還送了水果我們都有點不好意思，這時候雖然等了2個小時但被餐飲部小姐姐真誠態度感動到了已經不生氣介意的。衹是覺得前台既然這麼著急退房當時12點半掛完電話也居然沒有去查下訂單反而後麪還是我們自己去催。 還是覺得有失柏悦的服務和管理吧 anyway東錢湖的白月光還是希望可以越來越好

環境很好，美麗的前台小姐姐幫我們升級到了湖景客房，到的第一天雖然大雨，但是窗外煙雨江南真的好看，早飯東西少了點，果汁直接現場榨取，8點多會有個麪點師傅現場烘烤葱油餅和包子，酒店後門小普陀景點，現場超級難停車，可以從後門走過去，錢江湖畔新的美術館超級出片，不過還麼開放下次可以打卡，週四56晚茶室有免費崑劇表演，

第二次入住東錢湖柏悦了，距離上次和父母一起來是4年前。基本上把東錢湖的五星級酒店都住過了，這次是第二次入住PH，可見對這家酒店的總體的評價是不錯的。 預訂的是基礎房型，check in的時候前台小姐姐幫忙升級了，靠近湖邊尊貴園景大床房，也是去年年底翻新後的房間。 房間的佈局其實和基礎的房型沒有太大的區別，但優勢在多一個靠水的露台，我們晚上還在小鹿台上偷偷地放了天女散花。 儘管天氣不是很好，但完全不妨礙入住的好心情。 工作人員Yuri服務很貼心，積極主動解答疑問。比如我爸很喜歡吃酒店的湯圓，幫忙拜託餐廳打包退房的時候放到前台。看到她想到我剛工作的時候，其實客户的好感不是説要多好服務，一些細節會讓人很舒服。 柏悦餐廳有名，之前和父母來吃過，這次沒有選擇，因為價格還是稍許偏貴。但是強烈建議住客體驗一下茶苑，點心很豐富，晚上7-9點有崑劇表演。 第二天的早餐依舊出色，我給DIY鮮榨果蔬汁，三文魚打call。可惜沒有以前胃口大了，不然真的扶牆出。 期待下次入住，希望天氣好點（每次入住都是陰雨天。。）

此次行程還算可以吧，前台wendy有事必應，服務周到，後來發生一些問題也能及時反饋，旅拍攝影師小哥態度很好，耐心周到，就是房間庭院的垃圾沒有及時清理，護髮素完全按壓不出，洗澡到一半也沒法讓服務員添加，之後有管理員贈送了一些小禮品作為補償，還是有遺憾的，硬件和環境，早餐都非常棒！

環境：酒店環境非常好，可以眺望東錢湖，園林景觀非常適合過來度假。 設施：設施有一點舊了，但可以看出維護的還不錯，洗護用品用的lelabo的，非常贊。 服務：服務人員態度較差，面對客人無笑容，入住等待時間太久，可能是節假日入住客人太多，希望能改善。 衞生：衞生一般。