LadyPicassa
2024 年 3 月 1 日
這是我們八月第二次入住。雖然我們第一次很喜歡,但第二次還有很多不足之處。這家酒店的服務水準幾乎不存在。由於塞車,我們到達得很晚(晚上9點左右),我們辦理了入住,然後在9點15分左右來到酒吧看菜單。我們遇到了一位非常不友善的服務員,他沒有興趣回答任何有關菜單或附近吃飯的地方的問題,告訴我們他只在這裡待了六個星期,什麼都不知道,最重要的是他沒有告訴我們廚房於晚上 9:30 關閉。因此,我們考慮了是在酒吧吃飯還是去其他地方(請記住,附近沒有很多吃飯的地方,因為它們似乎都在周日很早就關門了)。當我們9:30回來時,服務員告訴我們很好,我們想吃東西,但可惜廚房現在關門了,他似乎很高興。當我們被問到沒有客房送餐服務時,他告訴我們。客房服務僅提供飲料。考慮到時間還不算晚,這家飯店應該有一些設施供客人享用小吃。另外,在接待處,我們抱怨說,那個人沒有告訴我們他們很快就會關門,他們告訴我們嘗試 Deliveroo。最後我先生問他們是否有什麼不需要煮熟的東西,我們得到了一些水果,我們吃了然後上床睡覺。我給他們的經理寫了投訴,他們在22:30後回覆告訴我,如果我還餓的話,飯店確實提供披薩!我被告知沒有食物,這對我來說是個好消息。在我對此事件進行投訴後,沒有看到任何經理,也沒有收到任何人的消息。這破壞了我們的住宿,尤其是當我們繞道住在這裡時。我們的房間很可愛。雖然房間的浴室門發出很大的噪音。不管怎樣,如果工作人員知道他們為客人提供的食物選擇,那就太好了,在發送投訴後應該有人跟進,如果沒有食物選擇,也許酒店應該有一個 Deliveroo 帳戶,可以向酒店收取費用。需在晚上9:30 廚房關閉後訂餐。
原文翻譯由Google提供