公園內的BollAnts Spa(BollAnts Spa im Park)

Wir waren sehr zufrieden, alles absolut super! Kommen auf jeden Fall wieder.

Ich fahre seit 20 Jahren regelmäßig ins Bollants, aber nach Übergabe des Hotels durch die Familie Bolland an einen Luxemburger Investor ist das Wellnesshotel leider nicht mehr empfehlenswert. Zahlreiche Mängel, wie bspw. ALLe Aufzüge defekt (und das bei den zahlreichen Treppen in der Anlage), Yogaplattform vermüllt und nicht nutzbar (im Mai bei 24 Grad) , Orangensaftpresse defekt, kleiner Aussenpool defekt, Prana Spa trotz Werbung nicht zugänglich etc., werden nicht behoben bzw. Alternativen angeboten. Das neue Personal ist bemüht, aber -evtl. auch den Sprachschwierigkeiten - geschuldet, teilweise überfordert. Man merkt, dass hier nur noch die Rendite für den Investor und nicht mehr der Gast Priorität hat. Schade

Schönes Wellnesshotel direkt an der Nahe. Direkt vom Hotel aus Möglichkeiten zum Wandern und Radfahren. Gute Anreisemöglichkeiten mit dem Zug. Geschmackvoll Ausstattung mit viel Kunst. Schöner Wellnessbereich mit großen Ruheräumen, sehr gute Massagen Reichhaltiges Frühstücksbuffet und kreatives Abendmenü im Restaurant Villa

Wir verbrachten ein Wochenende dort. Im auswärtigen Gästehaus. Der erste Eindruck war sehr beeindruckend. Tolle stillvolle Empfangshalle. Freundliche Begrüßung. Hintergrundmusik. Erholung vom ersten Moment an. Alles sehr geschmackvoll eingerichtet mit viel Liebe zum Detail Der Wellnessbereich war sehr weitläufig und bot jedem die Gelegenheit sich ein ruhiges Plätzchen zu besorgen. Das Frühstück war sensationell und ließ keine Wünsche offen: auch hier tolles Ambiente. Das Abendessen war ebenso erstklassig bei moderaten Getränkepreisen. Nachteilig war, dass wir im abgelegenen Gebäude unterbracht waren. Das schränkte die Flexibilität ein und erforderte das Auto mehr als gewünscht. Ansonsten absolute Empfehlung vor allem auch an das hilfreiche und freundliche Personal. Jederzeit wieder gerne.

Unter der Woche eine Oase der Erholung. Ein sehr gutes, abwechslungsreiches Frühstücksbuffet und ein leckeres, saisonales drei Gang Menü am Abend überzeugen. Die Therapeuten sind durchweg einzigartig gut. Das Mobiliar insbesondere im Saunabereich ist in die Jahre gekommen, viele Sitzmöbel müüsten neu gepolstert werden, Alles jenseits des neuen Halenberg Gebäudes ist sehr verschachtelt gebaut. Am Wochenende kommt das gesamte Hotelteam an seine Grenzen. Die Halenberg Zimmer sind durchweg geräumig und gut, da noch relativ "neu" und modern konzipiert.

Ankunft: genug Parkplätze vorhanden. Das Foyer des Hotels weckt hohe Erwartungen da es sehr geschmackvoll und einladend wirkt. Die Mitarbeiter am Empfang schienen noch nicht so gut eingearbeitet zu sein, und machten einen etwas unsicheren Eindruck. Aber trotzdem freundlich. Zum Empfang gab es ein Glas Sekt. Zimmer: Wir hatten das halenberg comfort Zimmer. Hervorzuheben ist, dass das Badezimmer eine richtige Holztüre, anstatt nur eine Glastüre hat. Die Größe des Zimmers und des Badezimmers ist ausreichend. Der Balkon/Terrasse ist großzügig. Die Einrichtung ist geschmackvoll und hochwertig. Wellness/Spa: Wir sind keine Saunagänger, unser Fokus lag auf den Pools und dem Wellnessbereich im Allgemeinen. Der außenpool EG ist mit 27 grad in Ordnung. Er ist sehr sauber und gepflegt. Der indoorpool/hallenbad ist in einem kleinen Raum eingepfercht, welcher dunkel stickig und etwas muffig ist. Keine Fenster . Für uns nicht einladend und wir haben auch keine Gäste drin gesehen. Der Außen Pool im Obergeschoss Bereich war angenehm warm, aber ungepflegt, mit Moos belegte Scheiben, kaputte/fehlende Sitzteile im Pool. Der Zugang zu diesem Pool ging über eine Treppe, welche nass und nicht abgezogen war, stattdessen lagen triefend nasse Handtücher am Treppenende welche sehr unhygienisch und ekelhaft waren. Achtung, Rutschgefahr! Whirlpool im OG-Nordseite: sehr warm und angenehm, wie ein Whirlpool sein sollte. Der Whirlpool steht allerdings in der uneinladensten Ecke auf der Nordseite, so dass hier nie Sonne hinkommt. An den Wänden drumherum blättert der Putz ab. Die Pflanzen sind vertrocknet, der Sichtschutz fällt auseinander. Die liegen sehen vermodert aus, weil sie vermutlich im Winter nicht reingeholt wurden. Sehr schade, weil wir uns am liebsten in diesem sehr warmen angenehmen Whirlpool aufgehalten haben trotz fehlendem Ambiente. Die Sauberkeit und Liebe zum Detail in der Dekoration im Hotelbereich ist leider nicht bis zu gerade beschriebenen Bereichen durchgedrungen. Sehr schade. Ruheräume: Mehr Ruheräume als Pools vorhanden. Sehr viele kleinere schöne Zimmer mit verschiedenen Themen zum ausruhen. Allgemein: Was uns nicht bewusst war, dass generell im Wellness und Spabereich alles sehr ruhig und leise von statten ging. Schon fast etwas unangenehme Stille. Leise Hintergrundmusik hätte das Ganze etwas auffangen können. wir hätten uns den Hinweis gewünscht, dass offensichtlich im kompletten Wellnessbereich textilfrei kein Problem ist… für uns war das kein Problem, nur etwas überraschend, aber andere stört es vielleicht mehr. Zum Personal muss man sagen, dass im Wellness und spa-Bereich zu keiner Zeit Personal anwesend war. Weder wurden die Decken in den Ruheräumen zusammengelegt. Noch wurden die rutschigen Böden abgewischt oder ähnliche Aufgaben erledigt. Essen: Frühstück gut, abwechslungsreich, mit einigen Extras, die es nicht überall gibt. Eierstation, Entsafter Station usw. Gute Kaffeemaschine mit allem was man gerne trinkt! Kuchenbuffet

Wir haben ein Wochenende hier verbracht und waren sehr überrascht über den äußerst limitierten Service. Vorab mag es vielleicht an der Corona-Krise liegen, dann tut es mir natürlich sehr leid, dass Maßnahmen getroffen werden mussten, aber es scheint wirklich, als würde dieses Hotel auf einem einzigen Kostenreduktionsplan laufen, wobei dies am Personal vollzogen worden zu sein scheint. Zunächst wollte ich vorab via Telefon um ein Upgrade des gebuchten Zimmers bitten. Telefonisch keine Chance, jemanden direkt für Fragen zu erreichen. Man muss eine Nachricht hinterlassen und hoffen, dass ein Rückruf erfolgt und man dann auch noch erreichbar ist. Vor Ort angekommen baten wir also dann um ein Upgrade, bekamen eins, landeten aber leider gefühlt in einem Kellerloch im Erdgeschoss. Dunkel, mit Spinnenweben in den Ecken, und völlig unverständlicher Weise einer Terassentür im Bad mit einem transparenten Vorhang, der keinen Sichtschutz bot, wenn man sich am Abend mit Licht im Bad aufhielt. Wir baten am Morgen um ein neues Zimmer und bekamen ein wirklich hübsches im neuen Gebäude. Das Gepäck mussten wir selbst holen. Dabei ging mein Schal verloren, ich hatte ihn wohl im alten Zimmer liegen lassen. Ich wurde leider ohne Bemühungen bei zweimaligem Nachfragen am Ende gebeten, nach Abreise eine Email zu schreiben. Bisher ist die Antwort ausgeblieben. Wir hätten sehr gern einen Tisch in einem der anderen Restaurants als der Villa gehabt, leider ausgebucht. Auch dies hätte ich gern vorab am Telefon geklärt und erfragt, aber wie erwähnt, dies ging nicht…. Beim Frühstück geschah mein persönlicher Höhepunkt: ich fragte an der leider geplünderten Saftpresse-Ecke (es gab nur noch einen Sellerie und Orangen), nach einer Karaffe. Weder gabe es noch Gläser, noch Karaffen im Regal. Der Kellner öffnete eine Unterschranktür und zog hinter dem Putzzeug eine verstaubte, schmutzige Karaffe hervor mit gelblichem Boden und hielt sie mit hin mit der Frage ‚ist die ok?‘. Dies klingt so absurd, wie es in der Tat war… ich war völlig konsterniert und machte darauf aufmerksam, dass die Karaffe schmutzig sei. Er sagte ‚Moment’ und ich sah ihn nicht wieder. Ich muss aber hervorheben, dass das Buffet ansonsten toll und wirklich gut war - so wo auch sonst das Halbpensionsessen (4Gabg Menü). Im Zimmergang gibt es eine ‚Trustbar‘, dort kann man sich Kaffee, Tee oder Knabberein nehmen und auf Vertrauensbasis auf einen Deckel schreiben. Der Kaffee war aus einer Senseo-Maschine, das Pad kostete 1,50€ und erinnerte damit eher an eine Jugendherberge. Aus Häusern dieser Preisklasse kenne ich eigentlich nur eine eigene (zumindest Nespresso-)Maschine auf dem Zimmer inkl Tee for free. Auch hier übrigens während unseres Aufenthaltes leider keine Gläser oder Tassen, die in dem Regal nachgefüllt wurde. Grundsätzlich ist ja solch eine Bar keine schlechte Idee, wenn man sich den Room Service spart, aber bitte dann ausgestattet mit Gläsern und einer anständigen Kaffeemaschine! Unten in der Lobby steh

Das Staff ist schlecht geschult und reagiert unfreundlich resp. gleichgültig auf konstruktive Kritik. Das Staff des Hotels und das des Spas gehören nicht zusammen. Jeder verweist auf den andern, falls mal was nicht klappt. Beide Staffs mögen nicht ans Telefon gehen. Man muss jedesmal zu der jeweiligen Rezeption laufen, wenn man eine Frage hat. Für alle Events muss man sich drei Stunden im voraus anmelden. Achtung: Events finden nur statt, wenn mindestens 4-5 Gäste teilnehmen. Events werden also oft in letzter Minute storniert. Den Gästen wird das aber nicht mitgeteilt. Man erfährt es erst dadurch, dass man hingeht und niemand kommt. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen: schmutzige Teppiche im Gang usw. Das Putzpersonal kommt unangekündigt ins Zimmer geplatzt, wenn der Gast in seinem Zimmer ist. Schilder für Ungestörtheit gibt es nicht systematisch und werden auch regelmässig ignoriert. Wir wurden vom Putzpersonal darauf aufmerksam gemacht, dass es nur noch unseres als einziges Zimmer zu putzen hat und das bitte gleich, sodass wir verduften mussten!! Die Restaurants sind ausgezeichnet geführt, das Personal sehr freundlich und das Essen ausgezeichnet. Der Pool und die Sauna Anlagen sind gut. Das Spa Bistro ist leider sehr lieblos. Die Umgebung ist nicht besonders. Wenn man mit dem Auto kommt, verpasst man gerne mal die Einfahrt.

Nach 2 Jahren sind wir zu einer kurzen Auszeit wieder in das "BollAnts" gereist. Es war wieder sehr schön! Das Zimmer im Neubauteil groß, geräumig, sauber und wir konnten sogar die kleine Terrasse für ein Sonnenbad nutzen. Frühstück war wie immer reichhaltig und für jeden Geschmack (vegan, vegetarisch etc.) etwas dabei. Das Abendessen war wieder exzellent - 3 Gänge sind absolut ausreichend und die Küche hat ein hohes Niveau. Auch hier kann man mehrere Varianten wählen (Fisch, Fleisch, vegetarisch). Die Weinauswahl ist top. Im Spa bzw. Sauna-Anlage, bei Massagen und im Aussenpool kann man schön entspannen. Einziges Manko ist, dass, obwohl ausreichend Ruheplätze vorhanden sind, leider einige Gäste immer noch Liegen längere Zeit reservieren, so daß z.T. im Winter und bei hoher Belegung manchmal keine Möglichkeit zum Entspannen nach der Sauna besteht. Aber da kann das Hotel nichts für...Vielleicht kann man als Betreiber aber etwas vehementer auf diese "Unsitte" reagieren, indem - wie in anderen Spa's auch, zur "Reservierung" dienende (Hotel-)Handtücher eingesammelt werden (der kostenlose Nachschub ist ja gesichert…). Im Sommer verteilt sich das ja auf die schönen Außenanlagen. Also alles in allem wieder ein schöner Aufenthalt und für uns "den Preis wert"..