尼亞加拉瀑布/瀑景希爾頓安泊飯店

酒店衞生是不錯的，雖然我定的是瀑布景觀房間但是前台給我其中一個房間是衹能看到很少部分瀑布的景觀，和其他幾個標註瀑布景觀的酒店差的比較遠，不過至少我訂的兩間房在同一層。重點問題還是在員工這裏，首先入住的時候必須4點check in，幫我們登記的第一個員工一直在給我推銷+200cad upgrade 套房，看到我不感興趣之後就説 4 點後再回來 checkin 吧，此刻外面 valet parking 都員工一直在等我的 room number，我理解 4 點 check in 再給我房卡是沒問題都，可是至少給我個 room number 登記下 parking 啊，況且這是你們員工自己要的，當他們聽説前台不給我 room number 他們都很奇怪。酒店裡沒有牙刷，牙膏，甚至是一瓶礦泉水，拖鞋也要自費。接着第二天早上早餐時間，餐廳爆滿，我們一行五個人起吃早餐，擠在一個四人座位上，這時突然來了位印度員工説酒店規定四人桌衹能坐四個人，我們不能多拿把椅子，首先我並不認為這是件大事一開始，因為我們一行四個大人一個小孩坐在一起也並不影響任何人也沒有阻礙到任何通道，但是那位員工又回來強行收走我們的椅子並告知必須選出第五個人坐隔壁卓吃飯，這個我就覺得很離譜了首先本來你們早餐區域餐桌就很多人，我們五個人明明可以擠一擠坐一張桌子，讓更多的人不需要等更久就能坐下來，然後你還一定要求我們做兩張桌子？我不是很理解，然後他們的經理也來了，兩個人永印度話溝通了一會，這位經理竟然説他們必須按規矩來，不然要請我們出去？我始終覺得兩位員工並沒有打算和我們好好溝通而是動不動就要趕我們走，難道來這裏住宿和吃飯的人不是客人而是你們的員工嗎？總之酒店的員工尤其是早餐區域的員工給我的感覺非常不友好並且帶有一點歧視，很不客氣，所以希望同樣定了這家酒店的客人們，吃早餐的時候一定不要煩任何錯誤不然會被員工吼，並且會被威脅轟走，影響你的心情。

作為一個國際連鎖大酒店，我認為還有許多需要加強的地方。 首先可入住的時間非常晚（下午四點以後） 再者，預定時已經選擇價格較高且明確標明為高樓層瀑布景觀的房型，照理來說，我所約定付費的價格是可以選擇到我想要的房型的，然而在入住前一天收到可提前選擇房型的連結，已經有許多房間無法選擇（所有比較好的房型都無法選擇），剛開始以為是其他旅客更早搶先線上check-in 了，但是到了現場櫃檯check in時才發現，事實可能不是如此，因為櫃檯人員極力說服我們現場多加錢換到高樓層+景觀房（問題是，我原本花比較多的錢就是約定高樓層+景觀房..）如果他所謂比較好的房型是可以選擇的（他提出的選項 有部分也是我預定付款時包含的房型）那麼為什麼線上check in時那些房型都是無法選擇的。除了叫我們加錢，其他我們詢問的事項都愛理不理的。 訂的是三人房，然而房內杯具只有2入，亦沒有提供任何瓶裝水，另外連垃圾桶都沒有套好垃圾袋，而是把垃圾袋丟在垃圾桶裡讓我們自己套。 優點是離瀑布景觀近，早餐也不錯

酒店房間景覌是非常好。但這酒店我不建議入住，前堂客服工作態度沒有大門口泊車職工良好。協助我退房的那位男性服務員，跟我對話時雙手一直插褲袋中, 象模特兒般。客房不是每日清潔房間，是隔天。付了2500多人民幣/晚的房費，服務真一般。早餐時段是最難忍受的時刻, 排隊是正常,不正常的是先拿託盤去選那幾款食物：炒蛋、香腸、熱香餅、炸薯仔粒、蛋餅五款，然後就象監犯一樣跟着一個一個捧着餐盤進餐廳掄座位。活象坐牢似的進餐，餐廳服務員態度就一般。 希爾頓管理就是淪落這種模樣。泊車停泊費更是嚇人，每天75加元，三天連税就已2接近270 加元。誇張得很呢！ 不推薦入住此酒店。