一家三口在這裏住了5晚,本來一切都可以給4-5分好評,可是在退房的時候發生一件十分不愉快的事情。
首先説酒店位置,出門轉兩個彎再過個馬路就可以到海邊,我們住在17樓,陽台可以看到海,視角是很不錯的,清晨可以看到日出,晚上聽着海浪聲,整個人很放鬆。
第二説一下酒店設施,頂樓的游泳池…還可以,起碼比對面樓那酒店的大,健身房嘛,千萬不要抱任何希望,有一台壞的跑步機,有個瑜伽球,還有一些啞鈴,空間很狹窄。我們沒預訂早餐,無法評價。
第三説一下服務,前幾天還不錯,在我們出入時前台小哥哥們都會打招呼,Luan小哥哥會一些中文,溝通沒問題。我們每次出去都會説clean up the room,回來時有收拾好,有重新鋪好床,換幹毛巾。
最後來説一下不愉快的事情,最後一晚兒子睡覺的時候流鼻血,被子沾了一些血跡,不多,他自己馬上去洗手間處理好繼續睡。退房的時候,酒店方需要檢查房間後,才會退按金(vnd500k),説我們弄臟了被子,要扣vnd200k,打個折vnd100k吧。前台小姐姐用非常嫌棄的表情説我們弄臟被子,我們必須為此付酒店的洗滌費。我跟她理論,我説,無論我們是否弄臟被子,你們都應該在下一波客人來入住前,把枕頭和被子拿去清洗,那你們的言下之意就是,沒明顯的骯臟,是不會拿去清洗,重新鋪整齊即可,等待下一位客人入住咯。這是我第四次來越南旅行,其實我心中很清楚,越南酒店的衞生狀況很差,但依然想力爭一下,孩子不是有意弄臟的呀,我們入住的時候其中一個枕頭的頭套是灰黑的,我們也沒挑刺吧,然而需要我們付款洗滌費用,結合前台小姐姐一臉嫌棄的言語和表情,很生氣!我當時想,我上樓給你們搓乾淨再走。最後最後,隊友説算了,摺合人民幣就30來塊,我們沒必要為了這麼點錢浪費時間,讓自己不愉快!
當時答應Luan小哥哥在攜程上給個好評,可惜,鑒於你們的處理方式和那位前台小姐姐的態度,我無法給出5分好評,謝謝。