Duoma5676
2022 年 3 月 15 日
幫女兒和同學預訂的。結果她們當天入住時發現酒店提供的被褥跟被套是分開的,所謂的被褥就是一條很臟的毯子。後來她們跟前台反應後,服務員送來兩條還是沒有套上被套的棉被,説他們酒店就是一直這樣的,還説7:00/22:00是他們服務時間,之後有什麼問題明天再説。我跟攜程客服人員“可馨”反應後,她及時跟進,當天就解決了問題,服務員後來總算送來兩條正常人類睡覺蓋在身上的被子,值班經理説也許是溝通不暢,但我女兒英語口語完全能跟本地人交流她同學更是從小出生居住在這裏的,何談溝通問題呢?這裏要感謝客服人員可馨積極為我們跟進當天解決了這個問題,孩子們在他鄉也感受到攜程隨時隨地的幫助。