Ashley01
2024 年 10 月 13 日
酒店的設施有問題。
衞生間裏有浴缸,浴缸裏特別滑。
我女兒在洗澡時摔倒在浴缸裏,下頜流血不止。
打電話給前台,派了一個保安人員上來,拿了點創可貼和酒精,別的什麼都沒有。問他們有什麼解決辦法,説可以代為叫救護車或者出租車。別的什麼都不做。
下樓找了當天的經理,要求酒店裡派人和我們一起去醫院,可以幫助翻譯以及陳述當時的情況。但是經理拒絕,説每個人上班都有自己的崗位職責,不能離開自己的崗位。
當時看病要緊,衹能乘他們叫的出租車去醫院。
因為不太瞭解美國醫院的運轉方式,加上語言障礙,在醫院折騰了一天。在醫院急診室,醫生給止血和縫了傷口。
傍晚回到酒店,酒店也沒有任何人關心或者打電話或者詢問。
又去找晚上的值班經理,把情況説了一遍,她説會記下來反應給上級經理,留了我的Email地址,説最晚週二回覆(當天是美國週六)。
但是直到今天,7天過去了,並沒有收到他們的任何回覆。
我在這裏請攜程網出面處理。
住宿費近3000元的酒店,如此不負責任草菅人命,攜程網作為我預訂酒店的平台,應該介入處理。