新北 新莊區的 3 星級飯店

第二次入住 住三樓靠近路口的房間 隔音窗打開的確很吵 關起來後車流聲音就沒有了 除非是公務車的警鈴聲或是改裝車輛才會有聽到 防音效果已經相當不錯了

預定的時候並不知道這是汽車旅館，車庫和自己的房間連結在一起的，進入房間需要打開專屬車庫，房間就在車庫底部。房間超大，擁有一個圓形雙人浴缸，獨立淋浴。整體價格不算貴，可能位置比較偏遠。確實適合開車旅行的朋友選擇這裡。但是去商業街夜市還是有些距離。

忘記拍到房間照片留一張外面的照片，房間裡面設施滿多能使用，浴缸蒸氣室之類的，缺點就是他入住的時間要等到晚上7點過後才能，不然其他的都沒什麼問題

房間升等至13樓，各種細節設計讓人很喜歡，而大床也非常舒服好睡，同時有迎賓點心及飲料，非常非常棒的住宿體驗。 櫃檯也提供親切的行李寄放服務（不論是入住前先寄放或是退房後有其他行程安排的寄放，貼心溫暖），真的是到板橋（或是北部）出差或旅遊的最好選擇。 離捷運站很近，是南部搭高鐵北上的好住處。

這趟作為慶祝生日的特別行程，入住時，櫃檯人員的服務水準讓我感受到貴飯店一貫的專業與溫暖，也因此我對整體住宿充滿期待。 只是早餐用餐的經驗卻與我對貴飯店的五星級水準有極大的落差，甚至在某些細節上已經影響了貴飯店品牌價值的信任感。 ⸻ 一、對櫃檯服務的肯定 入住當日，因為我沒有訂房編號而一度無法查詢到資料。櫃檯先生（旁有實習生）以冷靜且耐心的態度引導我提供更多資訊，並迅速完成入住，還貼心安排至較高樓層，讓我感到賓至如歸。這份專業與細緻，值得表揚。 ⸻ 二、早餐用餐的失望與質疑 用餐日期：2025年8月10日 08:30–10:00 用餐人數：訂房附2客早餐，另現場加購2客（每客約600元），共4位。 1. 餐點品質 • 雞塊與清粥皆為冷的，直至9:20才換成熱粥。 • 整鍋炒蛋焦味明顯、苦澀，無法入口。 2. 補餐與物資 • 杯子、盤子、衛生紙等基礎用品補充速度緩慢，客人多次等待。 3. 座位管理行為 • 親眼見到並拍攝到：服務人員在清理桌面後，從口袋拿出「用餐中」牌放在桌面，阻止後續客人入座。 • 詢問原因時，僅以「餐期將結束」作回應。這種刻意阻擋客人用餐的作法，無論在任何級別的飯店，都是對服務精神的嚴重背離。 ⸻ 三、感受與期望 板橋凱薩不僅是一個住宿選擇，更是我信任的品牌。但這次的早餐體驗，在本應是愉快與紀念性的旅程中，留下了失望與遺憾。特別是加購早餐的價格與所獲得的體驗落差，令人難以接受。 我真誠建議： 1. 全時段維持餐點溫度與品質，避免接近結束時間後降低標準。 2. 設專人負責補餐與餐具，避免空檯或客人等待。 3. 座位管理必須以顧客體驗為優先，杜絕阻擋用餐的情況。 我相信貴飯店不會忽視一位長期信任並選擇您品牌的客人的感受，也相信您會以實際行動回應，恢復我對板橋凱薩應有的信心與好感。

原本計劃好兩大兩小吃個酒店中午自助餐，便時間剛剛好離開酒店前往機場，早一晚已問好大堂服務員，他說他們可以walk in, 誰不知第二天walk in酒店餐廳，前台服務員話要幾日前訂枱才能有位，還要很不滿的黑臉態度跟我們說（大概覺得我地阻住佢做嘢）。那我回到大堂再查問，高級職員說要等半小時才能確定有沒有枱給我們，那完全破壞了我們的計劃。太離奇了，因為她說是目前沒有留任何位置給walk in給住客！最尾我們兩個大人便帶著兩個大行李攜著兩個小孩出到台北車站找餐廳。 這間國際性的酒店居然各方面的服務都不太好！位置都不是太方便，只是一樣好，便是天台的游泳池。

隔音稍差，同一層樓的有人在火車嘟嘟嘟～～超大聲，本來想去他們門口放個歌，結果我老公不同意（殘念阿），親子要住的話以上給你們個參考，不一定會遇到啦😆😆😆 門口有停車格，停車還算方便，若停不到附近也有停車場，吃的也方便，走五分鐘就有麥當勞、飲料店，早餐店也很近。下次還會住這間🙂

櫃檯人員很客氣，服務也好，房間是獨立的空調，可以自由設定溫度，浴室也有暖風機，設備還不錯，但房間有濃厚的臭鋪味，一直到退房都無法散去，房間門弓器的自動關門力道太大，在房裡都可以感受到同樓層其他房此起彼落的關門聲+震動，地點剛好介於府中站跟板橋站中間，走路約10分鐘可到，交通方便。

這次幫家人預訂離車站近的旅館，這間完全符合，櫃檯也親切，家人體驗不錯～ 還有早餐！ 已入住第二次！ 下次應該還會再訂。

喺嗰度唔算留咗好耐，有好多嘢評價唔到，只能講眼見嘅嘢。整體嚟講係好乾淨整潔，服務人員好有善，問路又好清晰回答。唯一美中不足係人手明顯唔夠，每更得一個工作人員打足全場。