新北 新店區的 3 星級飯店

帝景飯店的夜景我很喜歡，偌大的落地窗遠眺101， 有專屬停車位，文藝復興的畫， 給空間加入古典靜謐氛圍，床是硬床有支撐算好睡 雖然是2003年建立的飯店， 但空調沒有老飯店的味道。 8樓的標準房視野很好。 以上是優點的部分，接下來我要分享要注意的地方 房間淋浴間寬敞，但要小心地板濕滑 尤其穿上紙拖鞋之後。 另外，不喜歡浴巾掛在洗手台下方 以及掛在馬桶旁的門把。 即便有洗滌乾淨，但應該放置衣櫃裡， 感覺更整潔。 目前國旅想養成自備浴巾習慣。 或許未來能給予完全環保方案， 由旅客自備拖鞋毛巾等 飯店提供其他優惠方案

停車非常的方便，下雨不用怕淋雨，室內空間算大，但是窗戶無法關閉，造成隔壁工廠的噪音聲很大，排水系統不良

飯店位於捷運新店站，鄰近碧潭風景區，出捷運站後往碧潭方向走，飯店位於碧潭吊橋另一側，風景佳，櫃檯服務人員親切，大廳有零食販賣機，也有免費烏梅汁及溫熱水可取用，房內設施齊全，吹風機為壁掛式，浴室有浴缸，馬桶較低矮為傳統式，有小冰箱，製冷時有機器運轉聲，中央空調僅可調節風量大小，櫥櫃有多一件棉被與一顆枕頭可使用，放置物品的書桌偏小，電視網路偶爾不穩定。

1） 地點就真係喺新店站嘅旁邊，要加分。碧潭風景區亦都係喺隔離，都要加分。去碧潭風景區，可以行吓吊橋，踩下水上單車，幾寫意。 👍👍👍 2） 房間都幾舒服，我今次book咗一間四人家庭房，房裏面有按摩椅，兩張雙人床，七百幾蚊一晚，我覺得OK喎。張床亦都係瞓得舒服嘅，床褥枕頭同將被到令到我瞓咗一覺好。好大個窗，可以望到外邊嘅碧潭風景區，令到個人心情都好啲。👍👍👍 3） 呢個價錢仲要包早餐四份，唔係好高級嘅嘢，但係好啱我食，最終以佢一啲好本地嘅早餐，麵筋加豆加海苔，味道好又健康，啲白粥好好食，有麵包同咖啡。食早餐嘅地方喺8樓，可以望到碧潭風景區 👍👍👍 4） 我最不滿嘅係，房裏便係冇USB插頭，但係櫃檯又唔提供叉電器。點解咁簡單都唔可以預備下？呢個我覺得係唔可以接受⋯ 我最後要用佢電視後邊個電視機盒嘅USB嚟叉電，但係係超級超級慢 💔 5） 前台嘅叔叔（早上嗰個咋），非常有禮貌，笑面迎人，我早到咗，佢唔單止比我早check-in，仲比兩間房我揀一間，令到我哋感覺有bonus 🎰

浴室說有鋪止滑墊但是沒有喔, 因為溫泉的關係地板很滑,要非常非常小心,地點離商店跟老街有些距離,可以準備一些水或食物.樓下也有販賣機跟賣泡麵,門口有幾隻可愛的浪貓

交通便利，離捷運進出口非常近。 而且停車很方便 雖然飯店感覺的出來有些年代，但裝潢擺設還算新， 洗髮精意外的附和我的髮質。 假日早上出門還能聽到天主教做禮拜的歌頌的音樂， 感覺讓人格外今天會幸運舒適。

交通便利，位於新店捷運站旁。旁邊就是碧潭，風景不錯。重點是服務非常好，前台小哥身材魁梧但是說話很溫柔，幫客人考慮的很周到。平日客少，還主動給升等了客房。本來訂一天結果續住了四天。。。

🙆地點方便，鄰近板橋捷運站/公車站/台鐵站/高鐵站。酒店旁邊就有超商、對面是遠東百貨，不想外出一樓也有智販機。房間內有浴缸、乾濕分離，走完一天行程很需要泡澡休息再出發。 🙅Checkin 需要到自助機台自行操作這點似乎沒在介紹中看到，櫃檯有兩位服務人員，走過去被引導自己去機台操作，這部分有點出乎意料（晚上十點好不容易抵達飯店，拖著行李累到不行，還要慢慢輸入手機電郵等資料、掃碼證件期待感瞬間消失🫠），所以服務部分扣了點分 👍除此之外，其他部份都可圈可點，設計感、氣氛、設備遠勝差不多價位/星級的捷絲旅虎山館 會願意再訪跟推薦🤩✨

這趟作為慶祝生日的特別行程，入住時，櫃檯人員的服務水準讓我感受到貴飯店一貫的專業與溫暖，也因此我對整體住宿充滿期待。 只是早餐用餐的經驗卻與我對貴飯店的五星級水準有極大的落差，甚至在某些細節上已經影響了貴飯店品牌價值的信任感。 ⸻ 一、對櫃檯服務的肯定 入住當日，因為我沒有訂房編號而一度無法查詢到資料。櫃檯先生（旁有實習生）以冷靜且耐心的態度引導我提供更多資訊，並迅速完成入住，還貼心安排至較高樓層，讓我感到賓至如歸。這份專業與細緻，值得表揚。 ⸻ 二、早餐用餐的失望與質疑 用餐日期：2025年8月10日 08:30–10:00 用餐人數：訂房附2客早餐，另現場加購2客（每客約600元），共4位。 1. 餐點品質 • 雞塊與清粥皆為冷的，直至9:20才換成熱粥。 • 整鍋炒蛋焦味明顯、苦澀，無法入口。 2. 補餐與物資 • 杯子、盤子、衛生紙等基礎用品補充速度緩慢，客人多次等待。 3. 座位管理行為 • 親眼見到並拍攝到：服務人員在清理桌面後，從口袋拿出「用餐中」牌放在桌面，阻止後續客人入座。 • 詢問原因時，僅以「餐期將結束」作回應。這種刻意阻擋客人用餐的作法，無論在任何級別的飯店，都是對服務精神的嚴重背離。 ⸻ 三、感受與期望 板橋凱薩不僅是一個住宿選擇，更是我信任的品牌。但這次的早餐體驗，在本應是愉快與紀念性的旅程中，留下了失望與遺憾。特別是加購早餐的價格與所獲得的體驗落差，令人難以接受。 我真誠建議： 1. 全時段維持餐點溫度與品質，避免接近結束時間後降低標準。 2. 設專人負責補餐與餐具，避免空檯或客人等待。 3. 座位管理必須以顧客體驗為優先，杜絕阻擋用餐的情況。 我相信貴飯店不會忽視一位長期信任並選擇您品牌的客人的感受，也相信您會以實際行動回應，恢復我對板橋凱薩應有的信心與好感。

原本計劃好兩大兩小吃個酒店中午自助餐，便時間剛剛好離開酒店前往機場，早一晚已問好大堂服務員，他說他們可以walk in, 誰不知第二天walk in酒店餐廳，前台服務員話要幾日前訂枱才能有位，還要很不滿的黑臉態度跟我們說（大概覺得我地阻住佢做嘢）。那我回到大堂再查問，高級職員說要等半小時才能確定有沒有枱給我們，那完全破壞了我們的計劃。太離奇了，因為她說是目前沒有留任何位置給walk in給住客！最尾我們兩個大人便帶著兩個大行李攜著兩個小孩出到台北車站找餐廳。 這間國際性的酒店居然各方面的服務都不太好！位置都不是太方便，只是一樣好，便是天台的游泳池。