Name: 開元大飯店（武漢高鐵站歡樂谷店）
Address: 武漢, 中國
Rating: 9.6

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這次入住整體還不錯，主要是沾了濱江區文旅券的光，價格非常給力。酒店的地理位置確實很好，樓下就是商城，吃飯購物都很方便，打車也容易。硬件方面，熱水出得超快，洗澡體驗很棒，房間隔音效果也不錯。
不過，入住的服務一言難盡，尤其是前台辦理入住時的溝通環節，讓我感覺很不舒服。一是溝通方式有待提升。前台工作人員A一開始問我要不要早餐，我訂的明明是無早，這種問法讓我很莫名其妙。我回答“我定的是無早是不是？那就是不要”。她直接當著我的麪和同事B説“我不太懂弄這單”，然後就交接給了同事B。二是訊息不透明。提倡不使用一次性用品，但我並不知情。同事B又來問我要不要洗漱用品，我誤認為是額外收費的項目，溝通得很尷尬。
另外，我通過攜程積分兑換的入住歡迎水果也沒有送。登記入住時前台工作人員也説送我一份。最終是我們特意下樓詢問後才拿到，這個小插曲也影響了一些入住體驗。
最後酒店給我升了房，也贈送了雙早，但因服務也並沒有感到開心。希望酒店能加強員工培訓，尤其是在溝通技巧方面，利於提升客人的入住體驗。

帶長者帶小孩和朋友一家人去蕭山三天兩晚自駕遊，地理位置很不錯，周邊有公園，有個地質博物館，還有九溪十八澗等適合遛娃放電的地方，十分棒～酒店服務很貼心，房間很舒服，知道小朋友過生日還有驚喜小禮物呢，最最要感謝的是酒店阿姨拾金不昧，酒店大堂經理急人所急，幫助我迅速找回不小心弄丟的ipad！萬分感謝！！！ps.朋友有不小心遺失了寶寶腰凳，酒店也幫忙找回並快遞給朋友了。完美的行程。下次再去～

房間衞生非常乾淨，每天更換和打掃的也很及時，房間內部高大寬敞，整塊的落地玻璃能夠輕鬆鳥瞰浦口區的繁榮景象，酒店每天贈送的礦泉水，牛奶和愛心水果讓我感到很貼心，下次若有機會還會選擇開元大酒店。

酒店的環境是比較好的，這個房間裏面還有這個空氣的凈化的一個設施，然後酒店的前面打車也是比較方便的，到高鐵站比較近，但是到這個黃鶴樓和沈博的距離呢，通過軌道交通不是特別方便，需要先通過這個共享單車，然後騎段路才能夠接駁到地鐵站打車還是比較方便呢

服務呢，有待提高，就床頭有一個顯示時間的時間完全是錯誤的，這個很容易給那個顧客造成困擾，就如果沒有仔細去看這個時間的話，很容易關上窗簾就被那個時間誤導了。房間裏面的Wi-Fi是壞的，是連接不上的。叫酒店清理衞生，垃圾桶滿了，￼然後連續要催幾次才會安排阿姨上來清理，下午3:00出門前提前跟酒店服務打個電話，晚上8:00多回到酒店還是沒有清理￼￼￼。

開元大飯店

哥倫布

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