埃姆霍夫飯店

Im Almhof Hotel waren wir nun das zweite Mal zu Gast. Bei unserem ersten Aufenthalt waren wir vor allem von der Gastfreundschaft der Besitzer begeistert und beschlossen, das Hotel in Neustift wieder zu besuchen. Diesmal war es aber leider anders... Das Zimmer, welches uns zugeteilt wurde, hat dem Standard eines vier Sterne Hotels überhaupt nicht entsprochen: abgekratzte Möbeln im Zimmer, tote Mücken an der Decke, kein Mineralwasser im Zimmer, keine Schreibmaterialien, keine Nadelbüchse, kein Informationsheft für die Gäste, voll Staub unter dem Telefonhörer. Als wir es an der Rezeption gemeldet haben und um Nachbesserung gebeten haben, wurde uns sofort das Preis-Leistungsverhältnis an den Kopf geworfen, dass man bei dieser „günstige“ Rate (Wir haben 235€ pro Nacht bezahlt!!!) nicht mehr als ein Bett und warmes Wasser erwarten dürfte. Obwohl uns das Zimmer nicht gefallen hat und man es nicht gegen ein Anderes tauschen konnte, haben wir versucht, aus dem Aufenthalt das Beste zu machen. Somit haben wir einfach die gemeinsame Zeit im Familienkreis genossen. Bis wir am zweiten Tag, als wir von der Tochter des Besitzers beim Abendessen regelrecht „angegiftet“ wurden. Im Speisesaal, beim feierlichen Abendessen, wo auch andere Hotelgäste saßen, wurde uns von „Frau" Klaudia - Tochter der Besitzers – vorgeworfen, dass wir nirgendwo anders für diesen Preis so gut essen könnten (da vergeht einem sofort der Appetit) und wenn uns etwas an dem Zimmer nicht gefällt, wir sofort ausziehen könnten. Diese verbale & unprofessionelle Attacke von Ihr machte mich sehr traurig, weil wir uns so auf den Urlaub (wie wir Ihn beim 1. Aufenthalt kannten) gefreut haben. Unserem Erbeten war stets höflich, sodass wir erschüttert waren, dass man uns aufgrund dessen nun regelrecht rauschmeißen möchte, obwohl man selbst nicht die Anforderungen erfüllt. Ihr Umgang mit berechtigter Kritik und auch die Art und Weise, war dem eines 4-Sterne Hotels in familiärer Führung nicht würde. Eine so aggressive und primitive Art einer vermeintlichen Hotelchefin gegenüber Gästen haben wir noch nie erlebt.