休斯頓麥客達套房飯店

這家酒店還算物有所值。泳池呈綠色，所以我決定我和我的女兒不要使用它。 我在這家酒店遇到的主要問題是，週六早上他們拒絕讓我吃早餐，儘管我在上午 9:00 之前就在排隊吃華夫餅，這也是我不會回去的原因。我買了兩碗麥片和一個蘋果，和我前面的兩個人一起排隊等待華夫餅機。我決定在等待的時候嘗試喝點橙汁，服務員已經把飲水機噴嘴從機器上取下來了。我問前台是否可以更換。我被告知我遲到了並且早餐已關閉。我告訴他我正在排隊等待華夫餅。經過短暫的爭論後，他告訴服務員把噴嘴拿回來，這樣我就可以喝果汁了。他們從來沒有這樣做過。我又回到華夫餅機前排隊。當第二個人吃完時，華夫餅麵糊已經快用完了。服務員沒有重新裝滿，而是將麵糊從機器中取出並帶回廚房。當我問他們是否會回來以便我可以吃兩塊華夫餅時，前台再次表示我早餐遲到並拒絕服務。他說他可以通過視頻證明我遲到了。 我要求看這個證據。他開始播放視頻，但時間戳不准確。我說：“所以你不能證明我遲到了。”我要求和經理談談。由於經理不在現場，他給經理打電話，然後用外語與經理交談。幾分鐘後，我被告知經理拒絕提供服務並且不會做任何事情。我建議解決這種情況的簡單方法是喝兩杯橙汁和兩塊華夫餅。他們拒絕做任何事情。於是，我只好帶女兒去餐廳吃早餐。我打算要求酒店支付早餐的收據。 我致電溫德姆客戶服務中心了解情況。他們拿走了我的信息並表示我會在一周內接到回電。他們沒有在那個時間範圍內給我打電話，而是在一周和一天后給我發了一封電子郵件，並表示我必須聯繫當地經理並提供他的電話號碼。 此外，週日早上，我可以吃早餐，但我有照片證明他們允許其他人在上午 9:00 之後吃早餐。這個證據表明他們直到上午 09:15 才開始吃早餐。 這是我住過的任何酒店經歷過的最糟糕的客戶體驗。如果您希望受到像付費客人一樣的待遇，請不要使用這家酒店。此外，我會再三考慮是否再次使用溫德姆的另一家酒店。

好價錢 最佳位置 好服務 熱烈歡迎